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天津光環(huán)國(guó)際

PMP|敏捷培訓(xùn)|軟考培訓(xùn)

機(jī)構(gòu)課程咨詢服務(wù):
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更新時(shí)間:2022-01-10 17:47:19

IT服務(wù)外包管理課程

天津IT服務(wù)外包管理課程

授課機(jī)構(gòu) 天津光環(huán)國(guó)際
上課地點(diǎn) 天津光環(huán)國(guó)際 河西區(qū)解放南路 創(chuàng)展大廈|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià) 5.0分
聯(lián)系電話 400-666-4820

課程詳情



IT服務(wù)外包管理課程

  

  IT服務(wù)外包管理課

  課程概述:在本課程中,您會(huì)學(xué)到一套綜合的方法購(gòu)買并提供IT外包服務(wù)。本課程專注于如何制定戰(zhàn)略外包決策,教會(huì)你如何對(duì)外包商和承包商需要的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、準(zhǔn)備、過(guò)度以及實(shí)施。在課程中也引入了如何使外包服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益的活動(dòng)同時(shí)也給出了如何彌補(bǔ)一個(gè)失敗業(yè)務(wù)關(guān)系的建議。

  通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員能理解IT外包合同雙方建立外包合同的動(dòng)機(jī)和期望。雙方擁有共同的期望和利益目標(biāo)是非常重要的。然而,在實(shí)際中,合同目標(biāo)往往成為履行外包服務(wù)的“絆腳石”,甚至破壞了外包關(guān)系終使合同失敗。

  課程形式:易迪思標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)課//企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制課

  目標(biāo)聽(tīng)眾:IT/MIS經(jīng)理、IT外包決策者、IT采購(gòu)管理者、CFO、IT合同管理者、IT外包商、IT支持服務(wù)總監(jiān)

  預(yù)備條件:本課程針對(duì)那些在外包領(lǐng)域工作,接觸外包流程,或者有過(guò)外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的IT服務(wù)提供商。

  課程目的

  -幫助學(xué)員了解、理解并管理IT外程

  -幫助學(xué)員有效的進(jìn)行外包決策

  -掌握IT外包合同的撰寫(xiě)

  -IT供應(yīng)商和合同管理技能

  -控制IT外包風(fēng)險(xiǎn),IT效益

  培訓(xùn)手冊(cè):易迪思IT服務(wù)外包手冊(cè)

  課程長(zhǎng)度:2天

  關(guān)于講師:參考易迪思ITIL講師團(tuán)隊(duì)鏈接頁(yè),易迪思將根據(jù)課程調(diào)度安排或由客戶內(nèi)訓(xùn)指定講師

  課程體系:

  第1天

  上午

  -IT外包原因、外包管理介紹

  -IT外包戰(zhàn)略決策制定

  -練習(xí)、案例與討論

  下午

  -IT收益與風(fēng)險(xiǎn)分析

  -外包的成本與績(jī)效

  -如何選擇外包商

  -練習(xí)、案例與討論

  第2天

  上午

  -服務(wù)級(jí)別管理

  -IT外包合同

  -IT外包合同撰寫(xiě)

  -IT外包談判

  -練習(xí)、案例與討論

  下午

  -IT外程中的系統(tǒng)與服務(wù)遷移

  -IT外包合同管理與供應(yīng)商管理

  -IT外包的持續(xù)管理

  -練習(xí)、案例與討論

  動(dòng)手試驗(yàn):

  往屆案例:索尼公司、諾和諾德、可口可樂(lè)、中國(guó)工商銀行、西門子、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、霍尼韋爾、通用半導(dǎo)體(中國(guó))、佳能、恒安人壽、雅士佳汽車零部件、中國(guó)銀行天津分行、浪潮集團(tuán)、東方航空、奧的斯電梯等。



課程評(píng)價(jià)
聚劃算
課程列表 |教學(xué)環(huán)境 |機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 |學(xué)習(xí)資訊
機(jī)構(gòu)地址:天津光環(huán)國(guó)際 河西區(qū)解放南路 創(chuàng)展大廈
請(qǐng)咨詢: 400-666-4820
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