TQM質(zhì)量管理
蘇州卓一企業(yè)管理是一所專業(yè)的培訓機構(gòu)，專業(yè)老師指導(dǎo)，值得信賴，咨詢電話：0512-66555771，歡迎前來報名！
| 授課機構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
| 上課地點 | 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際廣場3008室（卓一培訓中心）|詳細地圖 |
| 成交/評價 | 5.0分 |
| 聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
課程背景
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）激烈競爭中扮演著重要的角色：
如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理；如何達成零缺陷質(zhì)量與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程“質(zhì)量管理訓練”，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
課程目標
※ 理解TQM質(zhì)量管理戰(zhàn)略計劃；
※ 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
※ 通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
※ 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程對象
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
課程大綱
單元 質(zhì)量管理概述
? 企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
? 海爾和三星的質(zhì)量管理案例
? 質(zhì)量的定義
? 如何顧客滿意度的研討
? 質(zhì)量KANO模型
? 質(zhì)量管理發(fā)展史
? 質(zhì)量管理的定義
? “三全”原則的理解
? 質(zhì)量管理的范圍
? 為何需要推行質(zhì)量管理
? 質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元 設(shè)計過程質(zhì)量管理
? 新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
? 什么是設(shè)計質(zhì)量
? 設(shè)計質(zhì)量管理的理解
? 設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹
? 質(zhì)量功能展開QFD介紹
? 正交試驗設(shè)計介紹
? 田口設(shè)計介紹
? 練習：質(zhì)量功能展開QFD
第三單元 制造過程質(zhì)量管理
? 制造過程的理解
? 現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
? “三檢”原則
? 現(xiàn)場5S的實施
? 現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
? 5Why分析法
? 標準化活動實施
? 練習：5Why分析法
第四單元 質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法
? 常見持續(xù)改善活動介紹
? QCC活動簡介
1）QCC活動推行步驟
2）PDCA十步法介紹
3）QCC案例分享
? 六西格瑪改善活動簡介
1）六西格瑪推行步驟
2）DMAIC法介紹
3)典型六西格瑪案例分享
? 提案改善方式簡介
1)提案改善的定義
2)提案改善常見推行步驟
3)提案改善分享
第五單元 質(zhì)量管理實施常用工具
? 檢查表應(yīng)用及練習
? 柏拉圖分析
1)柏拉圖的起源
2)柏拉圖分析步驟
3)柏拉圖常見錯誤
4)柏拉圖案例練習
? 直方圖分析
1)直方圖的作用
2)直方圖制作步驟
3)不同類型直方圖的解讀
? 魚骨圖分析
1)魚骨圖的定義
2)魚骨圖的制作步驟
蘇州TQM培訓學校是學習專業(yè)知識的佳選擇！
3)魚骨圖分析常見錯誤
4)根本原因的理解
5)魚骨圖練習
? 散點圖應(yīng)用及練習
? 層別法應(yīng)用及練習
? 趨勢圖應(yīng)用及練習
? 課程總結(jié)與回顧
講師介紹
凌老師：
咨詢師資歷:
工廠運營項目總監(jiān)
工廠運營管理咨詢師
精益六西格瑪咨詢師
從業(yè)年限：4年
擅長領(lǐng)域：
擅長工廠運營管理體系及持續(xù)改進體系的搭建的培訓及咨詢，主要包括生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立，工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行，工廠持續(xù)改善體系的推進、員工激勵體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。
主講課程包含“生產(chǎn)員工崗位培訓體系建立”，“精益六西格瑪黑帶，綠帶”，“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”，“新舊QC七大手法”，“8D”， “如何成為一名的品管員”，“DOE”,“MSA”等。
績效：
主導(dǎo)東莞三星SDI“六西格瑪工程”Cell203/204工程不良率由3340PPM下降到109PPM,顧客不良由645PPM下降到65PPM，獲得三星集團 The 3rd 6 sigma Olympiad 嘉獎,并得到集團認證。
協(xié)助海爾集團質(zhì)保經(jīng)營公司編撰整理完成各層級六西格瑪教材及評價體系,并完成集團內(nèi)部綠帶公開課5期,約200人,輔導(dǎo)項目超過50個。
主導(dǎo)富士康科技集團下屬MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進,完成8梯次綠帶教育訓練,約350人,完成1梯次黑帶教育訓練,20人.輔導(dǎo)完成黑綠帶項目75個.完成DOE/SPC/MSA等專題訓練若干，獲得2008年度富士康科技集團”講師”稱號。
年培訓六西格瑪黑綠帶500人以上，輔導(dǎo)項目100個以上，其中海爾集團，紅牛飲料，海信集團的項目多個項目獲得集團名或者項目稱號，多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度項目。超過100名學員通過中質(zhì)協(xié)黑帶認證，30名以上學員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認證。
年期間培訓及輔導(dǎo)阿雷斯提汽配，白木汽配，長安汽車，萬控集團，中材科技風電葉片，伊利集團，佛山紅牛等企業(yè)搭建生產(chǎn)員工培訓體系，工廠持續(xù)改進體系，并構(gòu)筑工廠運營
管理的模式。
服務(wù)的客戶：
電子：北京艾尼克斯電子，東莞三星視界有限公司，富士康科技集團，上海貝爾阿爾卡特,惠州德聯(lián).
家電：北京海信，湖州海信，海爾特種冰箱，合肥海爾冰箱，海爾中一冰箱，貴州海爾冰箱，重慶海爾
冰箱，重慶海爾洗衣機，青島海爾家用空調(diào)
汽車：廣州阿雷斯提汽車配件，廣州白木汽車配件，惠州東風本田，武漢東風本田，長安汽車。
食品飲料：伊利集團，北京紅牛，湖北紅牛，佛山紅牛，
其他：東進照明，河南思維，北京資生堂，長征開關(guān)，吳江南玻，中材科技，武田藥業(yè)，萬控集團
客戶評價：
“真誠的授漁者”---艾尼克斯電子(北京)有限公司
“專業(yè).敬業(yè)”---紅牛飲料
