蘇州職場溝通培訓(xùn)哪家好-職場溝通與表達(dá)技巧
蘇州卓一企業(yè)管理是一所專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),專業(yè)老師指導(dǎo),值得信賴,咨詢電話:0512-66555771,歡迎前來報(bào)名!
授課機(jī)構(gòu) | 蘇州卓一企業(yè)管理 |
上課地點(diǎn) | 蘇州姑蘇滄浪|詳細(xì)地圖 |
成交/評價(jià) | 5.0分 |
聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
蘇州職場溝通培訓(xùn)哪家好卓一企管專注于幫助組織和個(gè)人發(fā)展獲得所需的知識、技能、行為。
咨詢電話:0512-/span> 聯(lián)系QQ:/span>
課程背景
我們認(rèn)為:
≯ 人所欲,施于人!
≯ 識別頻道差異幫助溝通障礙!
≯ 溝通不是一種技巧,而是一種習(xí)慣;
≯ 溝通是需要成本的,不溝通成本更高;
≯ 改善溝通不是通過加強(qiáng)溝通,而是改變溝通方式;
≯ 改善溝通的目的是為了減少溝通,以降低管理成本;
≯ 增加對人際關(guān)系的投入,可以有效降低溝通成本;
≯ 你有沒有給出建議并不重要,關(guān)鍵是對方是否接受了建議;
≯ 沒有傾聽,就沒有的表達(dá);不了解對方的需求,就很難說服對方;
≯ 我們常常只關(guān)注溝通的對象和內(nèi)容,而忘了關(guān)注溝通過程中我們自身的狀態(tài)。
≯ ……
課程目標(biāo)
① 了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會識別溝通的障礙;
② 掌握如何建立有效的溝通模式;
③ 掌握改善溝通的方法和技術(shù);
④ 了解情商模型和人際關(guān)系基本原理;
⑤ 掌握與上下溝通的有效方法;
⑥ 掌握跨部門溝通的有效方法。
課程對象
部門經(jīng)理、部門主管、基層主管、新任經(jīng)理和主管、督導(dǎo)、儲備管理人員。
蘇州職場溝通培訓(xùn)哪家好是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的佳選擇!
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課程大綱
一、管理溝通的主要問題與障礙
★ 內(nèi)容簡介:從問題著手,幫助學(xué)員了解溝通的基本概念和原理,并認(rèn)識到有效溝通的重要性
★ 進(jìn)行方式:講授、互動游戲。
⑴ 什么是溝通?
⑵ 對溝通的評估與關(guān)注;
⑶ 溝通的經(jīng)典模型;
⑷ 管理溝通中常見的問題與后果;
⑸ “頻道”差異——導(dǎo)致管理溝通障礙的本質(zhì)原因。
二、改善溝通的契機(jī)——識別頻道差異
★ 內(nèi)容簡介:幫助學(xué)員了解頻道的一致性是有效溝通的前提,并學(xué)會識別頻道差異的警訊。
★ 進(jìn)行方式:講授、錄像教學(xué)、小組討論。
⑴ 頻道不一致的溝通一定是低效的;
⑵ 如何識別溝通頻道差異的信號;
⑶ 頻道差異的類型分析;
⑷ 導(dǎo)致溝通頻道差異的原因。
三、溝通的五要素
★ 內(nèi)容簡介:幫助學(xué)員掌握溝通的五大要素,并學(xué)會使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的頻道。
★ 進(jìn)行方式:講授、演示、互動練習(xí)。
⑴ 簡單有效的表達(dá);(互動游戲:傳畫游戲)
⑵ 傾聽——象對方一樣思考;
⑶ 提問——讓對方跟著你的思路走;
⑷ 回應(yīng)——關(guān)注溝通中的情緒和情感;
⑸ 行動——用非常方式取得話語權(quán);(互動游戲:客人的假鈔)
⑹ 針對不同溝通問題的溝通策略。
四、性格差異與人際關(guān)系
★ 內(nèi)容簡介:幫助學(xué)員了解改善人際關(guān)系的基本原理。通過性格差異的分析,幫助學(xué)員更好地了解自己和他人,悅納自我和他人。
★ 進(jìn)行方式:講授、性格與分析、小組討論。
⑴ 情商模型簡介;
⑵ 周-哈里窗——如何了解自己;
⑶ 性格與分析討論。
五、上下溝通的問題與對策
★ 內(nèi)容簡介:針對管理中常見的上下溝通問題進(jìn)行研討。
★ 進(jìn)行方式:講授、分組討論、角色扮演。
⑴ 心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因;
⑵ 如何通過溝通建立信任關(guān)系;
⑶ 常見的上下溝通問題;
⑷ 如何準(zhǔn)確把握上司的意圖;
⑸ 如何獲得上司的信任;
⑹ 如何有效輔導(dǎo)下屬。
六、跨部門溝通
★ 內(nèi)容簡介:針對業(yè)務(wù)中,各部門間信息傳遞與協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行討論,尋找共識和解決方案。
★ 進(jìn)行方式:分組討論、互動游戲。
⑴ 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題;(互動游戲:決勝全中國)
⑵ 跨部門溝通公式。
七、Q&A
★ 沒有練習(xí)就沒有有效的學(xué)習(xí)!
講師介紹
朱老師是南京管理學(xué)碩士,曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任(主抓新聞深度報(bào)道)、蘇州廣電總臺《財(cái)富對話》企劃、主持人;
擅長課題:《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《內(nèi)部講師》《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力》;《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓(xùn)形式多樣,授課幽默風(fēng)趣,強(qiáng)調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過客戶(摘錄):信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國銀行太倉支行
備 注
蘇州職場溝通培訓(xùn)哪家好是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的佳選擇!
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