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蘇州卓一企業(yè)管理

質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理,綜合管理技能,人力資源管理,采購物流管理,個人素質(zhì)發(fā)展,市場營銷...

機構(gòu)課程咨詢服務(wù):
12940158200512-66555771
更新時間:2024-01-08 13:23:34

班組長管理的五大劍法

卓一企管注冊于中國蘇州市,是0512-66555771一家在中國地區(qū)向組織和個人提供培訓(xùn) 和咨詢服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。

授課機構(gòu) 蘇州卓一企業(yè)管理
上課地點 蘇州市滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓(卓一培訓(xùn)中心)|詳細(xì)地圖
成交/評價 5.0分
聯(lián)系電話 0512-66555771

課程詳情

課程背景




企業(yè)管理者的瓶頸----“三無的困惑

?  從上向下看---無能:管理者總覺得班組長能力不足,不能起到承上的作用!

?  從下向上看---無奈:員工總認(rèn)為班組長經(jīng)驗不足,   起不到啟下的作用!

?  自己看自己---無辜:班組長總是抱怨上面資源不足,下面員工不好帶(80后、90后)

班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長

?  忙亂----做事沒有計劃

?  盲目----做事沒有目標(biāo)

?  茫然----做事沒有方向

?  莽夫----做事得過且過

班組長的的困惑---“三力管理的困惑

如何管理好工作:----執(zhí)行力:

?  目標(biāo)管理   績效管理   有效授權(quán)     有效溝通

如何管理好自己:----影響力:

?  角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時間管理

如何管理好下屬:----領(lǐng)導(dǎo)力:

?  員工管理    員工培育   員工教導(dǎo)     團隊建設(shè) 

課程收益




       1、讓管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū);

?    2、學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;

?    3、使管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);

?    4、使管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,解決現(xiàn)場的沖突和異常;

?    5、幫助管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法,員工素養(yǎng)與技能;

?    6、使管理者掌握有效溝通、激勵的技巧,從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力;

?    7、幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮管理者承上啟下的功效

培訓(xùn)方式




 

講授、案例分析、專業(yè)、小組討論、游戲與活動。

 

課程對象

企業(yè)各部門主管 / 經(jīng)理、管理人員、班長 / 組長 / 拉長 / 儲備干部。

 

課程大綱

 

劍法一:知已知彼,百戰(zhàn)百勝

 

 

 

 

 

 

 

部分

角色認(rèn)知----兵頭篇

 

 

 

1.班組管理的概念

 

2    班組長的地位和使命

2    班組長的具體職責(zé)

2    班組長的素質(zhì)要求

2    從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變

2    從技術(shù)型人才到管理型人才

2    案例分享

 

 

 

2.角色轉(zhuǎn)換

 

?  確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

?  班組長的三種心態(tài):改變?&適應(yīng)?走人?                

    案例破冰

?  你的目標(biāo)定位是什么?

?  員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難

?  班組長角色定位

?  班組長角色轉(zhuǎn)變

?  班組長角色分析

?  班組長責(zé)任                  

?  做性格問卷   

    案例研討

    案例分析

?  班組長職權(quán)分解

?  評估自己的弱點

?  識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道

?  五大角色錯位

案例討論

做管理能力問卷 

實作與分析


 

3.工作計劃與知識結(jié)構(gòu)

?  加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程

    班組長的培訓(xùn)內(nèi)容

    班組長的知識結(jié)構(gòu)

    班組長的技能結(jié)構(gòu)

案例討論

?  有效授權(quán)技巧

    授權(quán)的概念

  通過授權(quán)給班組長松綁

   班組長不授權(quán)的理由

    可以和不可以授權(quán)的工作有那些

?  有效授權(quán)的四步驟

劍的總結(jié)及成果輸出:通過角色認(rèn)識,讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下,承前啟后,承點啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應(yīng)該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū),明白了如何去做企業(yè)的好員工,主管的好下屬,員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

輸出:班組長的日周月工作計劃表

班組長一日工作順利表。

劍法二:造物先造人

 

 

第二部分

工作教導(dǎo)----教頭篇

?  班組長教導(dǎo)能力的重要作用

?  班組長教導(dǎo)的正確理念

?  “教”與“導(dǎo)”的正確理解

?  班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

?  新老員工不同的教導(dǎo)方法

?  工作教導(dǎo)四階段法

■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

?  JI教導(dǎo)評估

?  教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

?  班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件

?  班組多技能工訓(xùn)練的步驟

  問題研討:員工為何不愿意做多能工

案例討論

案例分析

第二劍的總結(jié)及成果輸出:下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),為什么會經(jīng)常做出不合格品,為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實員工的知識,改善員工的技能,把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道,把不會做的教導(dǎo)成會做,把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn),把不熟練的教導(dǎo)成熟練,把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做,這也是豐田TPS的基礎(chǔ),也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。

成果輸出:訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工

          工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細(xì)節(jié)

          訓(xùn)練評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性

劍法三:溝通從心開始

 

 

 

 

 

 

 

第三部分

人際關(guān)系與用心的溝通----心頭篇

 

 

 

溝通篇----有效溝通,協(xié)調(diào)

?  溝通定義的5W1H原則

?  溝通的編碼的五個技巧

?  從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧

?  溝通信息的三大特點

?  溝通聲音的編碼技巧

?  溝通文字的編碼技巧

?  溝通中肢體語言的編碼和解碼

?  溝通中漏斗效應(yīng)

?  案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

?  溝通編的四大評價標(biāo)準(zhǔn)

?  溝通的角色扮演

?  溝通中的正能量與負(fù)能量

?  案例分析:教徒的溝通

?  溝通中的EQ分析與

?  四型人格的溝通技巧

?  溝通的三種心態(tài)分析

?  案例分析:劉班組長溝通策略

?  如何與下屬溝通

?  1、批評下屬的三明治原則

案例分析與角色扮演

?  2、贊賞下屬的4大法寶

?  3、在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快     

速采取行動

?  4、與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

?  5、與下屬有異議的溝通技巧

?  6、與下屬布達任務(wù)的非常5+1原則

   如何與部門溝通

?  1、部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

?  2、部門溝通精彩六步走

?  3、部門溝通中的有效聆聽技巧

?  4、部門溝通中的洞察心態(tài)技巧

?  5、部門 溝通中清晰表達五部曲

?  6、部門溝通中真誠反饋技巧

?  7、部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語   

言部分

?  8、啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封

閉式溝通

案例分析  

?  如何與上級溝通

1、與上級溝通的五項準(zhǔn)備

2、與上級溝通的四個要領(lǐng)

3、得上級信賴5個溝通技巧

4、向上級進諫要謹(jǐn)記5個方面

5、對上級說“不”的5種情況

6、挽救與上級矛盾的5大原則

 

 

 

人際篇----如何激勵下屬

?  員工缺乏干勁的原因

?  激勵員工士氣的原則

?  激勵員工應(yīng)做好的幾件事情

?  激勵員工的幾種方式

?  正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”

?  班組長激勵員工的注意事項

?  班組長的自我激勵技巧

■角色演練

■案例討論

■案例分享

?  班組員工提案改善三步法

?  合理化建議與提案的區(qū)別

?  班組員工提案的方法

■問題研討

?  多產(chǎn)提案的方法和步驟

■案例分析

 

 

 

人際篇----帶好下屬,留住下屬

 

?  班組長帶好員工的藝術(shù)

?  班組長管理員工的原則 

?  當(dāng)好教練式的班組長

?  班組問題員工管理法則

■案例分析

■案例分析

?  做好新進人員的管理

?  新員工流動原因及防范

■案例分析

?  老員工流動原因及防范

?  任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

■案例

■案例

1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
  2
、如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導(dǎo)
     ——
能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧
     ——
行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
     ——
職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
     ——
化解80員工成長煩惱與困惑
  3
、如何對80/90員工進行溝通與激勵
     ——
80/90員工溝通對話的六大障礙
     ——
80/90員工溝通對話的五種技巧
     ——
激發(fā)80/90員工潛力的十種方法
     ——
80/90員工主動認(rèn)知問題的技巧與方法

 

 

人際篇----做好下屬,輔助上司

?  與上司處理好關(guān)系的原則

?  如何獲得上司的好感

?  向上司提意見的訣竅

?  冷靜應(yīng)對上司的批評

?  向上司匯報工作正確的方式

■角色演練

?  從“匯報”到“回報”

?  從“制造問題”到“解決問題”

?  如何處理與上司的矛盾

■問題研討:如何對上司說“不”?

?  做好下屬應(yīng)該注意的戒律

第三劍的總結(jié)及輸出:大多數(shù)班組長都是從基層提起來的,受教育背景及工作視野的限制,很多班組長經(jīng)驗都很豐富,但是往往因為上述原因?qū)е隆安鑹乩镏箫溩?,有貨倒不出”,這也是班組長七大能力中薄弱的能力,溝通能力不足,終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通,如何向下去布達任務(wù),部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時候不知所措。現(xiàn)場如戰(zhàn)場,問題點多的就在現(xiàn)場,而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題溝通從心開始!

成果輸出:批評下屬的三明治原則

      贊賞下屬的433原則

      激勵下屬的三大法寶

      處理部門沖突的五個步驟

      與主管相處的“非常6+1

劍法4----要團隊不要團伙

 

 

第四部分

班組團隊實操-----領(lǐng)頭篇

 

 

?  迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利

?  迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產(chǎn)力

?  迷思三:一放就亂,一管就死

迷思四:過分迷信金錢的獎勵作用,將

金錢作為有效的激勵手段

?  團隊與群體的區(qū)別

?  有效團隊的基本特點

?  高績效團隊原則

?  自我管理團隊

?  團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?

?  團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu)

?  團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析:從西游記來分析團隊的八大角色。

? 

■問題研討

 

案例分析:看電影來解決班班組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題:

1.如何樹立成員的自尊?

2.如何建立威信?

3.如何治理棘手成員?

4.如何處理集體錯誤?

5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?

6.如何激勵成員的意志?

7.如何調(diào)動所有成員的斗志?

8.如何動員成員的集體態(tài)度?

9.如何找到業(yè)績水平的關(guān)鍵點?

10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步?

 

第四劍的總結(jié)及輸出:說起來,都是團隊,做起來,都是別人不對?個人利益永遠凌駕于團隊利益之上,好不容易成立一個團隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何這種局面,我們通過大量的,視頻及案例來分析與引導(dǎo),讓班組人員從團伙走向團隊!

成果輸出:團隊性格表

          團隊工作表

          團隊角色分析表

          團隊運作流程表

劍法5----改變不了就改變自己

 

第五部分

工作改善-----出頭篇

 

工作改善篇---改善準(zhǔn)備

1JM的定義

2、為什么要改善

3、什么樣的工作可以改善

4、JM實施的準(zhǔn)備要點

 

工作改善四階段法

 


 

 

工作改善篇---作業(yè)分解階段

階段:作業(yè)分解

1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目,逐一記錄,不要遺漏。

 

 

 

 

工作改善篇--- 作業(yè)分析階段

第二階段:作業(yè)分析

為什么要做這個細(xì)目?

做這個細(xì)目的目的是什么?

在什么地方做好?

在什么時候做好?

什么人去做好?

用什么方法好?

 

 

 

 

工作改善篇---創(chuàng)意對策階段

 

第三階段:創(chuàng)意對策

1、以構(gòu)想創(chuàng)造對策,達成下列目標(biāo)

1)刪除不必要的細(xì)目

2)合并可“同時、同地、同人”做的工作細(xì)目

3)重組細(xì)目的順序

4)簡化現(xiàn)行作業(yè)方式,使工作更省時省力


工作改善篇---推動新方法

 

第四階段:落實新方法

1、呈報上司

2、與部屬溝通

3、知會有關(guān)部門并征得同意

4、立即并確實執(zhí)行新方法

5、獎勵對改善有功勞的部屬。

 

第五劍的總結(jié)及輸出:維持注定滅亡,大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富,同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維,導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點,讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到有意義的事情,佳的目的,好的時間,好的地點,特別是好的方法。

成果輸出:創(chuàng)新思維思路圖








講師介紹

陳老師:企業(yè)管理顧問,具有多年外資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)管理和項目管理工作經(jīng)驗,良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。

負(fù)責(zé)過的企業(yè)管理工作包括生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進、公司整體運營規(guī)劃,在制造業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的實踐經(jīng)驗;職業(yè)生涯中從事項目推動和管理咨詢工作,先后主持過現(xiàn)場改善、5S管理、TPS推進、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫存優(yōu)化等項目。 對制造領(lǐng)域的咨詢項目具有深刻理解和豐富經(jīng)驗,輔導(dǎo)客戶涉及外企、民企和國企,對不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。

作為咨詢和項目經(jīng)理先后參與和負(fù)責(zé)操作的咨詢項目客戶涉及汽車配件、機械、裝備、化工、食品、醫(yī)療、服裝、倉儲等多個行業(yè)。

課程專長5S實施與目視化管理、班組長技能、現(xiàn)場改善、精益生產(chǎn)

項目專長5S管理、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)績效、精益生產(chǎn)改善、工廠布局與規(guī)劃

 

服務(wù)客戶:航天機電、濟豐石東、、南京圣韓玻璃、建輝建筑、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、通用電氣檢測、晨光機床、宏大齒輪、青島圣戈班、中石油九天塑膜、歐文斯科寧、威高醫(yī)療器械、大眾聯(lián)合汽車、特步集團等等。


 



咨詢熱線:0512-         聯(lián)系QQ :/p>


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