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蘇州卓一企業(yè)管理

質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理,綜合管理技能,人力資源管理,采購(gòu)物流管理,個(gè)人素質(zhì)發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷...

機(jī)構(gòu)課程咨詢服務(wù):
12940158200512-66555771
更新時(shí)間:2024-04-25 15:53:13

蘇州企業(yè)培訓(xùn)-溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

卓一企管注冊(cè)于中國(guó)蘇州市,是0512-66555771一家在中國(guó)地區(qū)向組織和個(gè)人提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 我們專注于幫助組織和個(gè)人發(fā)展獲得成功所需的知識(shí)、

授課機(jī)構(gòu) 蘇州卓一企業(yè)管理
上課地點(diǎn) 蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰國(guó)際廣場(chǎng)3008室(卓一培訓(xùn)中心)|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià) 5.0分
聯(lián)系電話 0512-66555771

課程詳情

                                                      

溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

課程收益


溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程旨在幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí),通過對(duì)人際溝通的深層心理學(xué)原理、人際溝通的障礙、基本技巧、幫助學(xué)習(xí)理解、觀摩、練習(xí)并掌握人際溝通的基本技能,自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí),化解部門間的沖突,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值,使自己的組織成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo):通過學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員可以了解作為一個(gè)管理者的多重角色定位,掌握有關(guān)協(xié)作技巧,充滿信心從事管理工作管理者團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通等方面技巧,基層管理成效,掌握人際溝通的基本技能,自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。

 

【課程對(duì)象】

1、企業(yè)或組織中的副總、廠長(zhǎng)、總監(jiān)、管理干部 、

2、中高層管理人員、部門經(jīng)理、中高層后備干部人選等。

 

課程五:溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1天)

一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)

1、溝通的重要性;

2、影響組織溝通的因素;

3、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙;

4、溝通與協(xié)作的五大思維;

5、溝通目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng);  

6、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;  

7、溝通的三種表現(xiàn);

8、良好溝通的原則。

?         講師講解

二、有效表達(dá)

1、有效表達(dá)的方法

1)表達(dá)之前要問的3個(gè)問題

    a)真正想要傳遞什么信息?

    b)接收信息的對(duì)象誰(shuí)?有什么特點(diǎn)?

    c)如何才能有效地傳遞信息?

2)    信息編碼的3個(gè)原則

   a) 5W2H原則

   b)金字塔原則

   c)真實(shí)開放原則

3)有效表達(dá)的7個(gè)導(dǎo)航工具

?         案例分析

三、傾聽與反饋的藝術(shù)

1、傾聽的層次

2、傾聽的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作

3、傾聽的技能/傾聽的禁忌

4、問對(duì)問題:了解他的心/發(fā)問的技巧

5、有效反饋:理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋

?         小組討論

四、溝通的策略

1、親和力的建立:

2、同理心溝通

3、合一架構(gòu)法

4、框示法

5、假設(shè)法

6、二選一法

7、視覺法

8、下降式介紹法

?         講師講解

課程五:溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1天)

五、人際風(fēng)格溝通技巧

1、人際風(fēng)格的四大分類

2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧  

3、分析型人的特征和與其溝通技巧  

4、支配型人的特征和與其溝通技巧  

5、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧  

6、和藹型人的特征和與其溝通技巧

?         講師講解

六、縱向(上下級(jí))溝通

1、如何與上級(jí)溝通

  a)你的上司怎樣看你

  b)接受工作三個(gè)步驟

  c)學(xué)會(huì)傾聽上級(jí)

  d)為什么我的建議沒有采納?

2、如何與下屬溝通

a)下級(jí)溝通的原則

b)與問題型員工溝通

c)如何提出你的批評(píng)

?         案例講解

七、橫向(跨部門平級(jí))溝通

1、“功夫在詩(shī)外”的啟示

2、部門間橫向溝通的要點(diǎn)

3、了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)

4、創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境

?         講師講解

八、處理沖突的技巧

1、沖突的定義及新觀點(diǎn)

2、沖突產(chǎn)生的原因

3、如何正確看待沖突

4、沖突處理的5種常用方式

5、還是共?

6、沖突解決的原則

7、如何達(dá)成統(tǒng)一?

8、沖突解決的方法

?         案例講解

課程五:溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1天)

九、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、愿景:凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶

  a)誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)?

  b)如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”?

  c)靠什么凝聚人心?愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)

  d)什么是愿景?為什么需要愿景?

  e)核心價(jià)值觀是什么?

  f)什么是戰(zhàn)略目標(biāo)?為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo)?

  g)造夢(mèng)聚人的四步曲。

2、溝通:團(tuán)隊(duì)和諧的源泉

  a)溝通的重要性;

  b)影響組織溝通的因素;

  c)團(tuán)隊(duì)常見的溝通障礙;

  d)溝通與協(xié)作的五大思維;

  e)溝通目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng);

  f)溝通步驟:編碼、解碼、反饋;

  g)如何縱向(上下級(jí))溝通?

  h)如何橫向(跨部門平級(jí))溝通?

3、沖突:團(tuán)隊(duì)超越的火花

  a)沖突的定義及新觀點(diǎn);

  b)沖突產(chǎn)生的原因;

  c)如何正確看待沖突;

  d)沖突處理的5種常用方式;

  e)還是共?

  f)沖突解決的原則;

  g)如何達(dá)成統(tǒng)一?

  h)沖突解決的方法。

?         小組討論

?         案例講解

?         案例分析

 

【講師介紹】


朱老師  領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目

南京大學(xué)管理學(xué)碩士,中國(guó)科技大學(xué)特聘講座教授,江南大學(xué)社會(huì)學(xué)院管理系講師,蘇州電視臺(tái)節(jié)目主持人,蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任(主抓新聞深度報(bào)道)、江蘇金騰華新集團(tuán)歷任人力資源負(fù)責(zé)人、企劃總監(jiān),并受邀擔(dān)任蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》欄目特別策劃和嘉賓主持,與蘇州工商界精英對(duì)話訪談。

作品:著有《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《工作要有緊迫感》,光盤《如何做一名的業(yè)務(wù)主管》。

 

【設(shè)置安排】


【培訓(xùn)名稱】  溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

【培訓(xùn)時(shí)間】   1天

【培訓(xùn)日期】   2018年 9月28日

【培訓(xùn)費(fèi)用】   2380元/人(含資料費(fèi)、餐點(diǎn)費(fèi)、、稅金)

【培訓(xùn)地點(diǎn)】   卓一企管  蘇州鳳凰大廈30樓(工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào))




 

咨詢電話:0512-nbsp; 聯(lián)系QQ/span>

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學(xué)校地址:蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰廣場(chǎng)3008室(卓一培訓(xùn)中心)

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