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美國林肯大學(xué)EMBA項目實戰(zhàn)課程《心智模式與管理決策》

課程內(nèi)容

IBM、DEC、柯達(dá)這些曾經(jīng)在頂峰的公司,現(xiàn)如今輝煌不再的原因究竟是什么。據(jù)統(tǒng)計,1970年的500強(qiáng)企業(yè),到了1982年消失了1/3。究竟是什么讓這些赫赫有名的組織在短短的時間內(nèi)都銷聲匿跡了呢?美國蘭德公司估計,世界上大企業(yè)的破產(chǎn)倒閉85%是由于的決策失誤所導(dǎo)致的。

諾貝爾獎得主赫伯特·西蒙這樣對管理下定義:管理就是決策。每個人的心智模式不同,決策風(fēng)格迥異,有的是風(fēng)險偏好型,有的是風(fēng)險回避型,有的人感性分析,有的人理性思考,有的人偏好決策的質(zhì)量,有的人偏好決策的速度。但是遺憾的是,很多的并不真正的了解自己,并未察覺心智模式對自己決策行為的影響。該課程將幫你理清自己的心智模式,看清組織冰山背后的真相,明晰自己的決策風(fēng)格,避免決策的非理性等核心問題。

一 、管理心智,明晰自我盲區(qū)

 

管理者的人格結(jié)構(gòu)
1、權(quán)力-依附型人格
長期以權(quán)力為中心,圍繞權(quán)力打轉(zhuǎn)。管理效法軍隊,強(qiáng)調(diào)權(quán)力、,甚至權(quán)術(shù)。一切行動聽指揮,唯馬首是瞻。認(rèn)同等級、命令、控制等傳統(tǒng)管理手段。
2、生產(chǎn)-貿(mào)易型人格
低政治化、低意識形態(tài)化,強(qiáng)調(diào)的是平等、參與、分享,要求自主、掌控和意義。只有有利可圖,只要有利潤,什么都可以坐下來談。

如何避免管理者的盲區(qū)
者要想避免管理出現(xiàn)盲區(qū),就要先認(rèn)識自身了解自身。覺察是一種清晰的認(rèn)識自我的意愿和能力。這種意愿和能力包括了解我們是什么樣的人,以及別人眼里的我們是什么樣的。覺察的方法有兩種:外審和內(nèi)省。
1、外省
從外界賦予的形象、頭銜、職位等角度入手,解答“我是誰?我該做什么?” 
通過別人的批評、督導(dǎo)、切磋來完成。 
王粲:觀于明鏡,則疵瑕不滯于軀;聽于直言,則過行不累乎身。

2、內(nèi)省
從自己的內(nèi)在角度入手,反省、挖掘自身的缺點(diǎn)、問題,通過自身的內(nèi)省、研修、自我學(xué)習(xí)來完成。
孔子的見賢思齊見不賢內(nèi)自省。
孟子的反求諸己。
曾子的三省吾身。
泰山不讓土壤,故能成其大,河海不擇細(xì)流,故能就其深。者要在做決策前修煉好自己的心智模式,才能科學(xué)有力地做好決策。


二、認(rèn)知升級,突破思維壁壘


者之所以成為一個公司的靈魂人物,正是因為不躺平不消極,但要想把企業(yè)做大做強(qiáng),就必須認(rèn)知升級不斷成長。
一個人卓越,造就不了一家卓越的公司;一群人卓越,才能造就一家卓越的公司。而卓越的核心是一家公司和一群人的認(rèn)知升級。
要想認(rèn)知升級就要掌握的幾種思考方式
1、決策思考,尋找一般解。
2、系統(tǒng)思考,尋找根本解。
3、整合思考,尋找整合解。
4、隱喻思考,發(fā)現(xiàn)問題。

通過認(rèn)知升級,突破思維壁壘,看到企業(yè)管理更深層次的問題,一點(diǎn)一點(diǎn)的去解決它。

 


三、客觀歸因,確保決策理性


決策的時候,經(jīng)常會遇到一些認(rèn)知與現(xiàn)實狀況不同的情況,在這個時候單純的眼見為實不一定準(zhǔn)確,因為大腦是求存而非求真,通過人腦的特點(diǎn)可以得出大多數(shù)時候的決策是不理性的,那么如何確保決策理性呢?

有哪些理論陷阱是我們做決策是應(yīng)該重點(diǎn)注意的呢?
1、決策中的知覺偏見
刻板印象
暈輪效應(yīng)
峰終定律
本位主義
2、決策中的歸因偏差
過度自信
心理定勢
自我實現(xiàn)的預(yù)言
行為陷阱
前景理論
3、影響決策的心理因素
錨定效應(yīng)
框架效應(yīng)
損失規(guī)避
賦予效應(yīng)
管理者在做決策時,應(yīng)遵循一些理論,才能夠保證決策的理性,減少失誤。

 


四、洞悉真相,遠(yuǎn)離CEO病

互動游戲環(huán)節(jié),同學(xué)們以小組形式不借助工具搭建紙牌建筑,在較短的時間搭的越高,得分越高。

通過體驗式的案例學(xué)習(xí),啟迪學(xué)員的智慧,團(tuán)隊智慧是高于個體智慧的,者在做決策時要傾聽群體的聲音,充分激發(fā)群體思維的力量,將群體思維轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w智慧。

 

CEO?。褐e言是如何煉成的?:
CEO?。涸贑EO周圍會形成一個巨大的信息真空,他不知道組織內(nèi)的真實情況,不知道組織面臨的真實環(huán)境,不知道組織內(nèi)其他人對自己的真實看法。

者罹患CEO病的主要原因:
高層經(jīng)理人離一線越來越遠(yuǎn): 
上級更愿意聽到好聽的話: 
即使上級不是專聽好消息的,下級往往也更愿意對上級只說好聽的話。

如何避免CEO病


1、修煉:培育真話基因

隱私情,斂偏好
親賢臣,治小人
勤求諫,善納言
聽真話,求真知

2、組織管理:構(gòu)筑坦誠文化

推行走動管理
尋找管理教練
發(fā)現(xiàn)組織弄臣
構(gòu)筑坦誠文化

五、課堂收獲
決策是管理的心臟,管理是由一系列決策組成的,管理就是決策。在組織中決策的重要性堪比宮斗劇生存法則,可以說是“一步走錯,有可能造成滿盤皆輸?shù)暮蠊?rdquo;。作為企業(yè)管理者,要從心智模式開始鍛煉自身從而提升決策能力。
兩天時間中商-美國林肯學(xué)校EMBA班級的學(xué)員都全神貫注地投入到學(xué)習(xí)里。曹教授授課方式風(fēng)趣幽默、激情哲理、生動之中領(lǐng)略概念的原理;課程內(nèi)容實用性高,案例、故事之余掌握技巧的精髓;獲得現(xiàn)場同學(xué)一致好評。

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