每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧 ， 是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特。為此，每個員工都必須理解職場禮儀的重要性，自身的素養(yǎng)，以滿腔熱情投身到工作中去。 在本課程中，員工將會學(xué)習(xí)和掌握職場禮儀的基本要領(lǐng)，職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會職場禮儀的重要性,工作效率，增進(jìn)自身的
修養(yǎng)，誠信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感，為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才
一、職場禮儀的內(nèi)涵 
1. 從校門走向企業(yè)之門 
◎ 學(xué)生和職業(yè)人士的區(qū)別 
2. 職業(yè)人士的專業(yè)化程度 
◎ 工作道德,工作態(tài)度,工作方法 
3. 如何自我激勵和自我超越 
◎ 人士的7個習(xí)慣 
二、職場禮儀：個人儀態(tài)禮儀 
1. 個人形象六要素 
◎ 儀表 
◎ 表情 
◎ 舉止動作 
◎ 服飾 
◎ 談吐 
◎ 態(tài)度 
職業(yè)裝和休閑裝的區(qū)別 
三、職場禮儀之二：工作禮儀 
1. 上下班的禮儀 
◎ 剛到公司時的禮儀 
◎ 遲到、缺勤時的禮儀 
◎ 下班前的禮儀 
四、職場禮儀之三：同事間的禮儀 
1. 問候禮儀 
2. 道歉禮儀 
3. 溝通禮儀 
五、職場禮儀之四：電話禮儀 
1. 電話對應(yīng)的要點 
2. 傾聽的要點 
3. 打電話的要點 
六、職場禮儀之四：禮儀細(xì)節(jié)注意事項 
1. 乘坐電梯的禮儀 
2. 名片交換禮儀 
3. 步行的禮儀 
4. 接待訪客禮儀 
5. 遞交簽字文件時的禮儀 
6. 使用手機(jī)禮儀 
7. 工作午餐禮儀 
8. 使用洗手間的禮儀