國(guó)的商務(wù)人士，經(jīng)常會(huì)在商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的的影響。 商務(wù)社交禮儀，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。 要在不同的場(chǎng)合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于你是否能充分掌握各種社交場(chǎng)合、商業(yè)活動(dòng)所需的談吐舉止、禮儀技巧。以下的課程，可助你在社交場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，你待人接物的信心，對(duì)取得事業(yè)大有幫助。
一、每個(gè)人都是的形象代言
1. 每個(gè)人都能成為市民,只要你愿意?You can! 
2. 出了家門就是公共場(chǎng)所 
◎ 從屋不掃何以掃天下進(jìn)化到只掃自家屋不管天下臟?? 
3. 看一個(gè)城市的整體形象，看它的公共廁所 
◎ 看一個(gè)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，看它的洗手間 
◎ 看一家企業(yè)的員工素質(zhì)，看它的洗手間 
◎ 看一個(gè)人的素質(zhì)，跟他／她去洗手間
二、走出的心理準(zhǔn)備
1. 出國(guó)前的準(zhǔn)備 
◎ 了解所去的風(fēng)土人情 
◎ 了解所去的公共社交禮儀 
◎ 了解所去的商務(wù)禮儀 
2．出國(guó)人員所必?的心理素質(zhì) 
◎ 如何面對(duì)壓力？（不適應(yīng)環(huán)境，語(yǔ)言障礙，無(wú)親朋好友等） 
3. 送禮禮儀（選擇既經(jīng)濟(jì)又有品位的小禮物） 
其他:準(zhǔn)備生活用品時(shí)的小常識(shí)
三、 如何在商務(wù)交往中留下美好的印象
◎ 3秒內(nèi)演出魅力的自己 
◎ 眼印象=印象=首輪效應(yīng) 
30秒決定別人對(duì)你的印象！！
1. 見面禮儀(握手,問(wèn)候,介紹) 
◎ 握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn) 
◎ 握手是開放式的身體語(yǔ)言 
◎ 不同的握手姿勢(shì)的含義 
◎ 握手的基本禮則 
介紹禮儀要懂得先介紹誰(shuí) 
◎ 得體的介紹方式 
◎ 如何做自我介紹 
◎ 不同場(chǎng)合的做介紹的要點(diǎn)
2. 名片使用禮儀
◎ 取出名片的時(shí)候 
◎ 接受名片時(shí) 
◎ 同時(shí)交換名片的時(shí)候 
◎ 在會(huì)議廳的時(shí)候 
◎ 注意事項(xiàng)
3. 交談的禮儀
◎ 話題要、高雅、有趣，不涉及對(duì)方敏感、不快的問(wèn)題。 
◎ 交談時(shí)，出于對(duì)女性的尊重，要保持一定距離，好不抽煙。
◎ 說(shuō)話時(shí)要看著對(duì)方，這是對(duì)別人的尊重。如果想結(jié)束談話，好委婉一些。
4. 表情禮儀 
◎ 表情是決定印象好壞的關(guān)鍵。
◎ 要給對(duì)方好印象的話，就是要有笑容。很遺憾，我們中國(guó)人很少有笑容。 
◎ 笑容是免費(fèi)的，但又無(wú)價(jià)。 
提示：30秒決定別人對(duì)你的印象
四:VIP的禮儀商務(wù)接待
1. 做好充足的事前準(zhǔn)備,確認(rèn)確認(rèn),再確認(rèn)
◎ 堅(jiān)持規(guī)范化做法（規(guī)格不能多變） 
◎ 做好必要的準(zhǔn)備工作 
◎ 注意迎來(lái)送往的細(xì)節(jié) 
◎ 自始至終對(duì)來(lái)賓熱情友好，專心致志 
◎（熱情有度，有所為，有所不為） 
◎ 注意住宿，膳食的安排（預(yù)定，確認(rèn)菜單等）
2. 客人的引導(dǎo)禮儀
3. 會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀
4. 送客禮儀
5. 鼓掌禮儀
◎ 鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵(lì)其他人。 
◎ 作為一種禮節(jié)，鼓掌應(yīng)當(dāng)做得恰到好處。 
◎ 節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 
◎ 掌聲大小，則應(yīng)與氣氛相協(xié)調(diào)為好。
6. 祝酒禮儀
◎ 祝酒詞 
◎ 緊緊圍繞宴會(huì)的中心話題 
◎ 帶一點(diǎn)幽默的色彩 
7. 其它細(xì)節(jié)