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課程內(nèi)容：

引言

部  管理基石

一.管理概念

1.管理的目的

2.管理的對象

3.管理的方法

二.管理角色

1.向上管理

2.向下管理

3.平行管理

4.對外管理

三.管理心態(tài)

1.七大基本心態(tài)

2.意識性管理

四.組織運作

1.組織形式

2.工作架構(gòu)

第二部　工作管理

一.計劃  Plan 

1.目標(biāo)管理與績效

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2.何謂計劃

3.計劃制定程序

4.自我計劃與時間管理

二.執(zhí)行  Do 

1.執(zhí)行的含義

2.工作分配

3.指令下達(dá)

4.狀況共有與自我命令

三.控制   Check

1.何謂控制

2.控制的方法

3.報告的運作

4.自我控制

四.改善   Action

1.流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化

2.問題與問題意識

3.問題解決流程

4.創(chuàng)意思考

第三部　人員管理

一.培育概念 

1.培育觀念

2.培育流程

3.培育方式

二.管理溝通 

1.溝通概論

2.溝通風(fēng)格

3.溝通障礙

4.溝通技巧

5.溝通方式

6.沖突處理

7.會議溝通

三.激勵

1.了解人的行為

2.人的需求

3.人的態(tài)度

4.激勵員工

四.團(tuán)隊建設(shè) 

1.團(tuán)隊理論

2.團(tuán)隊四階段

3.團(tuán)隊合作方法

第四部 領(lǐng)導(dǎo)式管理

一.領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)力與

2.領(lǐng)導(dǎo)力的型態(tài)

3.組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力

二.管理的推展 

1.適切管理的實踐

2.領(lǐng)導(dǎo)力的

總結(jié)

講師介紹：                   

沈老師：復(fù)旦MBA，曾在臺灣受訓(xùn)人力資源管理課程，亦曾在上海交通接受人力資源經(jīng)理研修班的培訓(xùn)。長期從事人力資源經(jīng)理工作，累積了大量的經(jīng)驗。沈老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授證講師，在中堅干部MTP課程方面有很深的造詣，另擅長于人力資源管理方面的課程，所授課程實用有效，頗佳，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中充分領(lǐng)悟課程概念和掌握實用技巧。