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天津市奧賽德科技有限公司

網(wǎng)絡(luò)營銷、綜合布線培訓(xùn)、呼叫中心、集團(tuán)電話調(diào)試設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)電話、電話錄音 組裝電...

機(jī)構(gòu)課程咨詢服務(wù):
691355715400-666-4820
更新時間:2022-01-08 16:09:53

企業(yè)IT實(shí)踐培訓(xùn)之​呼叫中心系統(tǒng)

授課機(jī)構(gòu) 天津市奧賽德科技有限公司
上課地點(diǎn) 天津市南開區(qū)鞍山西道445號興科大廈637室|詳細(xì)地圖
成交/評價 5.0分
聯(lián)系電話 400-666-4820

課程詳情

 
掌握技能:1、接聽電話
 2、客戶資料管理、錄入、編輯、查詢、刪除
 3、話務(wù)管理、統(tǒng)計
 4、外呼
 5、短信、掛機(jī)短信
6、設(shè)置語音導(dǎo)航
 7、服務(wù)質(zhì)檢
 8、話術(shù)管理
 9、后臺統(tǒng)計管理
 10、呼叫隊列
 11、一號通設(shè)置
12、遠(yuǎn)程坐席
13、知識庫管理
了解概念:
1、服務(wù)質(zhì)檢
2、語音導(dǎo)航
 3、話術(shù)
 4、語音群呼
 5、話務(wù)統(tǒng)計
 6、上、下線
 7、電話會議
 8、三方通話
 9、遠(yuǎn)程分機(jī)
 10、SIP 、IAX分機(jī)
 11、無紙傳真
 12、掛機(jī)短信
 13、點(diǎn)擊呼叫
 14、網(wǎng)頁免費(fèi)電話
 15、WEB800
通過培訓(xùn),可以獲得呼叫中心坐席操作和后臺管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技能,在具體從事呼叫中心系統(tǒng)坐席客服人員時,更多專業(yè)培訓(xùn),直接可以上崗,同時了解新一代的呼叫中心系統(tǒng)是如何工作的,增加目標(biāo)崗位應(yīng)聘的機(jī)會。
http://www.tjosd.com/practice/index.htm

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課程列表 |機(jī)構(gòu)簡介
機(jī)構(gòu)地址:天津市南開區(qū)鞍山西道445號興科大廈637室
請咨詢: 400-666-4820
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