課程時間：2017年3月3-4日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：3580元/人

課程目標

項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，終項目質量的、項目進度與預算的可控；

通過有效的項目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產品開發(fā)周期，降低產品開發(fā)成本。

課程對象

企業(yè)CEO/總經理、研發(fā)總經理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等

課程大綱

1.序言

本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用

1.通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題

2.什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責

3.學員演練

4.界定項目課程內容，明確課程目標

2.項目和項目管理的概念

本章節(jié)學習目標：掌握項目管理的基本概念、理清思想

1.什么是項目

2.項目的特征

3.什么叫項目管理

4.項目管理的精髓——平衡，如何平衡？

5.三個三角形，9個緯度

  項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。

  質量、時間、成本、范圍之間的平衡。

  人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。

6.學員討論

7.目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

8.研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作

9.產品開發(fā)過程中的主要項目管理活動

10.研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

11.研發(fā)項目和失敗的主要因素

12.學員研討

3.產品開發(fā)的結構化流程

本章節(jié)學習目標：了解結構化的產品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產品開發(fā)活動。

1.為什么把產品開發(fā)流程結構化

2.產品開發(fā)如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

3.產品開發(fā)的階段劃分、舉例

4.產品開發(fā)流程的文件體系

5.產品開發(fā)流程結構化的幾個常見問題

6.產品開發(fā)流程結構化容易陷入的兩個極端

7.品開發(fā)流程與項目管理的關系

8.目管理活動在產品開發(fā)流程中的對應關系

9.何克服流程與效率的矛盾——產品開發(fā)流程的裁剪

10.案例研討

4.研發(fā)項目過程

本章節(jié)學習目標：掌握產品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產品開發(fā)流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法

1.項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

2.啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目

3.計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）

4.控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

5.收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉化

6.項目過程與產品開發(fā)流程之間的關系

7.啟動過程

  什么是有效的項目目標，遵循SMART原則

  什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標

案例分析

舉例分析

  建立項目團隊

  項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄

  項目開工會

4.8計劃過程

  為什么要制定計劃

  計劃制定的原則

  項目計劃 vs. 項目進度計劃

  進度計劃制定的過程

步：活動定義（WBS）

第二步：活動排序（PERT）

第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）

第四步：制定進度計劃

第五步：進度計劃控制

  如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則

  學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

  目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用

  任務時間的估計和計算

  對高度不確定性任務時間的估算

  PERT、關鍵路徑和GANNT

  關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

  學員練習——識別關鍵路徑

  項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員

舉例分析

舉例分析

4.9控制過程

  舉例：產品開發(fā)計劃控制過程中常見問題

  為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？

  計劃的分層實施與分層控制

  控制過程——會議加報告，用數(shù)據說話，準確了解項目的狀態(tài)

  如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

  里程碑管理

案例分析

里程碑的特點

如何設置里程碑

如何應用里程碑進行壓力與動力管理

  項目報告

周/雙周報

月度報告

階段報告

里程碑報告

  QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

  度量數(shù)據：定量項目控制

  變更控制：偏差申請、變更跟蹤

  項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

  項目參數(shù)：舉例說明進度偏差參數(shù)的方法，其它參數(shù)類推

  決策評審與例外管理

  掙值管理

4.10收尾過程

  項目正常關閉

  項目非正常關閉

舉例分析

5.研發(fā)項目團隊

本章節(jié)學習目標： 了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產品開發(fā)團隊的佳實踐。為產品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織

1.項目的組織形式

2.職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題

3.項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題

4.矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題

5.企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）

6.如何組建產品開發(fā)團隊

7.IPD之PDT團隊介紹

8.項目經理的角色和職責

9.項目核心組成員的角色和職責

10.項目外圍組成員的角色和職責

11.職能部門經理在產品開發(fā)中的角色和職責

12.研發(fā)項目經理應具備的技能

13.研發(fā)項目經理的素質特征和性格特征

14.項目經理如何培養(yǎng)所需要的能力

15.學員討論

6.項目風險管理

本章節(jié)學習目標：建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風險及應對措施。避免在產品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。

6.1風險管理的意義與過程

6.2風險類型

6.3風險性質

6.4風險級

6.5風險管理的步驟

6.6風險識別

6.7風險分析

6.8風險相應措施

6.9風險監(jiān)控

6.10風險跟蹤矩陣

6.11風險管理的實踐與經驗

6.12案例分析

7.項目經理意識

正確認識項目經理崗位，了解有效項目管理應具備的觀念，為企業(yè)項目經理人才的培養(yǎng)指明方向

1.項目經理是什么

2.項目經理的計劃意識

3.項目經理的團隊意識

4.項目經理的流程意識

5.項目經理的資源意識

.6項目經理的職業(yè)素養(yǎng)

7.項目經理的市場意識

8.項目經理的知識產權意識

8.研發(fā)質量管理

本章節(jié)學習目標：建立正確的質量意識，了解質量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《研發(fā)質量管理》課程中介紹

1.什么是產品質量

2.缺陷、失效、Bug及其關系

3.質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本

4.缺陷記錄日志及其使用

5.產品質量與過程質量

6.質量活動介紹

7.走讀與檢視

8.技術評審

9.技術介紹（白盒、黑盒）

10.其他質量方法

講師介紹

  錢老師：畢業(yè)于浙江，上海交通技術MBA，獲的項目管理協(xié)會頒發(fā)的項目管理認證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的某公司的中國專職顧問，從事培訓已有多年。

在培訓之前，錢先生在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經驗，擔任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經理到集團PMO的項目主管、事業(yè)部的項目總監(jiān)及運營總監(jiān)、集團運營的經理。錢先生熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認識和理解。所服務過的企業(yè)主要是的大型制造企業(yè)和IT信息技術公司，所接觸和服務過的行業(yè)主要集中在制造型企業(yè)和信息管理企業(yè)。

在某國內大型集團公司擔任系統(tǒng)集成事業(yè)部項目兼運營總監(jiān)期間，負責系統(tǒng)集成事業(yè)部的項目運營管理，具體包括整個事業(yè)部的項目管理、人力資源管理、經營管理、行政管理、ISO質量管理等方面工作。在集團層面，領導實施企業(yè)內部信息化系統(tǒng)，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負責人。在SAP項目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設計；在OA項目組中對公司項目管理相關業(yè)務模塊做流程與系統(tǒng)設計，并負責系統(tǒng)的推廣和實施。

在另外一家大型集團公司總部運營中心工作期間，作為項目負責人對集團總部的生產運營項目進行監(jiān)控和管理，對集團軟硬件產品進行梳理，并收集所有相關數(shù)據，進行成本與利潤分析，為集團制定產品戰(zhàn)略及價格定位提供數(shù)據依據。

錢先生倡導的是體驗式的培訓，在課程設計中非常注意理論與實際緊密的結合，注重，課程極具操作性和指導性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢先生邏輯性強，善于溝通和總結，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學員的好評。

主講課程有：

《項目管理佳實踐》、《研發(fā)項目管理》《項目經理的溝通管理》《創(chuàng)造性解決問題》《解決問題的6個步驟》

培訓過的主要客戶：阿爾斯通、福伊特、羅蘭、亞威科、阿法拉伐、港華、羅門哈斯、揚子伊士曼、阿克蘇諾貝爾、美卓造紙、液化空氣、艾菲發(fā)動機、南京德朔、伊頓、愛普科斯、國旅運通、伊士曼、歐尚、荷蘭銀行、拜耳、霍丁格包爾文、強生、博凱、比克希、惠氏制藥、上海石油、道達爾、佛吉亞等

0512-          聯(lián)系

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