天津室內設計培訓之后,進入工作了之后一定會和客戶談單的,那么今天誠筑說來告訴你一些忌諱的點,
項錯誤:和客戶爭辯。
當你和客戶爭辯,你就是間接地說他錯了??蛻粼谙M的時候都很討厭別人說他們錯了,尤其是他們顯然有錯的時侯。他們不喜歡別人當面指出他們的錯誤。記?。耗愕呢熑问且サ每蛻舻暮瀱?,簽單能給你帶來工資、提成等實在的好處,而得辯論只滿足你的虛榮心。如果客戶是在質疑你和公司的誠信,或否定你所做家裝方案的品質和努力,你也只是需要適當?shù)慕忉?,或者一語帶過即可。(顧客是上帝啊,當然如果此時客戶堅持的是自己的喜愛搭配,你可以利用UE4做出渲染,然后用VR給他看,他自己就知道是不是真的好看了。當然這個技能在天津只能在誠筑說學得會)
第二項錯誤:盲目表達個人的喜好意見。你可能對自己的喜好很執(zhí)著,但你該記得別人同樣對他們自己的喜好堅定不移。客戶往往都喜歡與贊同他們喜好的人交流,假如你強烈表達與客戶相反的意見,他可能就不想同你簽單。千萬別以為客戶會認同你個人那套特別的信仰或喜好。(你真的認為他不好看,你就給他看,但是千萬別說你的好看,你給的只是建議。后產(chǎn)物不是你用。醬)
第三項錯誤:攻擊競爭對手。假如客戶沒提起你公司的競爭對手,你就不要主動提起他們;不要在客戶面前指名道姓地討論和貶低你公司的競爭對手。不要拿他們的家裝設計來做比較,或以任何理由攻擊他們。為你公司的競爭對手說好話,顯示的是一種寬容和大度,同時是在間接地褒揚你和你的家裝方案。家裝客戶會因而對你有好感,尤其是你公司的競爭對手在過去訪談中曾經(jīng)惡意批評過你和你公司的狀況下,更是如此。(這個問題應該是所有行業(yè)都適用的,本來只有當自己不如別人的時候才會這個樣子,當你強大到一定程度的時候,是不會在乎別人貶損的,歸根結底實力決定一切)
第四項錯誤:夸大家裝設計的作用。任何對你自己所做的家裝設計方案的夸大都是致命的錯誤,這種做法讓客戶以為你自我吹噓。這是可能損毀客戶對你信任的事情。適當?shù)南蚩蛻糁v一些你給其他客戶設計時的趣事或愉快的使用經(jīng)驗。借別人的話或事情來贊美你的家裝設計。客戶比較容易接受和相信來自第三者的正面評語。
第五項錯誤:隨意。為了拉住客戶,你告訴客戶可以給他更多折扣或提供你做不到的服務以及其他,當你做不到的時候,你無法向客戶承認自己無法履行諾言,你減低了自己的信用,并削弱了整個談單及服務過程的客戶關系。
?。ㄕ\信人之根本,也就是誠筑說為什么叫誠而不是城,我們本著自己的本心去教給你們真的本事,相信我們的同時相信你自己的能力,天津室內設計培訓,你真的需要可以來誠筑說看看。)
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