作為公司的管理層,我們的領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)應(yīng)該要注意用一張嘴來(lái)表?yè)P(yáng)我們的下屬:
表?yè)P(yáng)下屬的方法
1、個(gè)人表?yè)P(yáng)和集體表?yè)P(yáng)
個(gè)人表?yè)P(yáng)是表?yè)P(yáng)突出的某個(gè)人。集體表?yè)P(yáng)是對(duì)集體進(jìn)行表?yè)P(yáng),這種表?yè)P(yáng)應(yīng)具備以下條件:集體作出了顯明;集體的不是少數(shù)人努力的結(jié)果,大多數(shù)人對(duì)集體的都有貢獻(xiàn)。集體表?yè)P(yáng)的優(yōu)點(diǎn)是可以培養(yǎng)人們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,增進(jìn)團(tuán)結(jié);其缺點(diǎn)是使榮譽(yù)分散,因此它常常與個(gè)人表?yè)P(yáng)結(jié)合進(jìn)來(lái)運(yùn)用。
2、表?yè)P(yáng)和公舉表?yè)P(yáng)
對(duì)下屬的和長(zhǎng)處給予肯定,叫表?yè)P(yáng)。這種表?yè)P(yáng)體現(xiàn)對(duì)下屬的了解、尊重和信任,帶有性。一般來(lái)說(shuō),群眾是很重視對(duì)他們的評(píng)價(jià)的,他們常常根據(jù)表?yè)P(yáng)的多少,來(lái)評(píng)價(jià)自己在心目中的地位。公舉表?yè)P(yáng),就是由群眾推舉和評(píng)選,讓群眾代表去表?yè)P(yáng)某人某事。這種方法的好處是,能穩(wěn)定受獎(jiǎng)?wù)咴谌罕娭械幕A(chǔ),可防“領(lǐng)導(dǎo)偏心”之嫌,更能成為群眾自覺(jué)學(xué)習(xí)的榜樣。
3、點(diǎn)人表?yè)P(yáng)和點(diǎn)事表?yè)P(yáng)
點(diǎn)人表?yè)P(yáng)是指表?yè)P(yáng)某個(gè)人,對(duì)他的為人處世、思想品德等進(jìn)行肯定,這種表?yè)P(yáng)適用于樹(shù)立先進(jìn)、模范。點(diǎn)事表?yè)P(yáng)是指對(duì)某件做得好的事情進(jìn)行正面評(píng)價(jià),它不涉及某個(gè)人怎樣,而主要評(píng)價(jià)某件事的與意義,這種表?yè)P(yáng),要求把表?yè)P(yáng)事和評(píng)價(jià)人區(qū)別開(kāi)來(lái),對(duì)事不對(duì)人。即使做這件好事合表?yè)P(yáng)的基本要求,而且需要掌握具體的表?yè)P(yáng)方法。的人,過(guò)去犯過(guò)什么錯(cuò)誤,或者現(xiàn)在毛病還很多,同樣可以表?yè)P(yáng)這件事。當(dāng)然這種方法只限于人民內(nèi)部采用。
4、直接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)
被表?yè)P(yáng)者在場(chǎng),提出表?yè)P(yáng),叫做直接表?yè)P(yáng),又稱為當(dāng)面表?yè)P(yáng)。這種表?yè)P(yáng)方法的優(yōu)點(diǎn)是表?yè)P(yáng)及時(shí),產(chǎn)生快。間接表?yè)P(yáng),就是當(dāng)事人不在場(chǎng),在背后表?yè)P(yáng)。當(dāng)表?yè)P(yáng)者想表?yè)P(yáng)一個(gè)人,又不便當(dāng)面提出時(shí),可以在他的親朋好友面前把他表?yè)P(yáng)一番,表?yè)P(yáng)的信息通過(guò)第三者間接偉到他耳中。人的心理常常是,厭惡別人背地講他的壞話。但是很喜歡別人在背后講他的好話。這比當(dāng)面講他的好話更能使他樂(lè)于接受。他會(huì)認(rèn)為你的表?yè)P(yáng)是誠(chéng)心誠(chéng)意、公平無(wú)私的。因此,有時(shí)間接表?yè)P(yáng)的要比直接表?yè)P(yáng)更好。特別是下屬對(duì)某有成見(jiàn)、有誤解時(shí),領(lǐng)導(dǎo)得多采用間接表?yè)P(yáng),往往能消除成見(jiàn)和誤解,融洽雙方的關(guān)系。
5、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)和個(gè)別表?yè)P(yáng)
當(dāng)著眾人的面表?yè)P(yáng)某人某事,叫當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。對(duì)那些突出的好人好事,或帶有方向性的良好行為,以及過(guò)去在群眾中有不好影響,現(xiàn)在確有轉(zhuǎn)變的人,采用當(dāng)眾表?yè)P(yáng)方法,常常能收到鼓勵(lì)先進(jìn)鞭策眾人的。這種方法的不足之處是,如果表?yè)P(yáng)不得當(dāng),特別是大家也做了同樣的事而未受到表?yè)P(yáng)時(shí),便容易引起一些人的不服。因此有的人害怕當(dāng)眾表?yè)P(yáng)他,對(duì)這些人適合用個(gè)別表?yè)P(yáng)法。個(gè)別表?yè)P(yáng)就是沒(méi)有第三者在場(chǎng)時(shí),表?yè)P(yáng)某個(gè)人。對(duì)于害怕當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的人,適合用這種方法。比如,對(duì)這種人只要拍拍他的肩膀說(shuō):“你的工作很賣(mài)力,也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。這件事做了,有你一份功勞。”這樣個(gè)別表?yè)P(yáng),他心里會(huì)感到對(duì)他是了解的,滿意的,信任的。的這種表?yè)P(yáng),不僅能使人上進(jìn),而且能溝系,融洽感情,起到當(dāng)眾表?yè)P(yáng)無(wú)法起到的作用。
表?yè)P(yáng)下屬的注意事項(xiàng)
(1)講究贊揚(yáng)的場(chǎng)合
這里所說(shuō)的講究贊揚(yáng)的場(chǎng)合,就是說(shuō)要讓贊揚(yáng)更具隱蔽性。通常情況下,當(dāng)著下屬的面贊揚(yáng)下屬并非是好的方法,有時(shí)還會(huì)讓下屬懷疑贊揚(yáng)的動(dòng)機(jī)和目的。如在下屬面前贊揚(yáng)另一個(gè)下屬,就會(huì)讓被贊揚(yáng)者有一種想法,“是不是自己做錯(cuò)了什么,他在安慰我,在為我打氣”。而如果增加了贊揚(yáng)的隱蔽性,讓不相干的“第三方”將的贊揚(yáng)傳遞到下屬那里,就可能會(huì)收到更好的。一個(gè)有效的辦法是,可以在與其他人交談時(shí),不經(jīng)意地贊揚(yáng)自己的下屬。當(dāng)下屬?gòu)膭e人那里聽(tīng)到了上級(jí)對(duì)他的贊揚(yáng),會(huì)感到更加真誠(chéng)和可信,進(jìn)而更加激發(fā)出自己的工作熱情。
(2)贊揚(yáng)下屬的特性和工作結(jié)果
贊揚(yáng)下屬的特性,就是要避免共性;贊揚(yáng)下屬的工作結(jié)果,就是不要贊揚(yáng)下屬的工作過(guò)程。作為,在贊揚(yáng)一位下屬時(shí),一定要注意贊揚(yáng)這位下屬所獨(dú)自具有的那部分特性。如果對(duì)某位下屬的贊揚(yáng)是所有下屬都具有的能力或都能完成的事情,這種贊揚(yáng)會(huì)讓被贊揚(yáng)的下屬感到不自在,也會(huì)引起其他下屬的強(qiáng)烈反感。
與此類似,要贊揚(yáng)的是下屬的工作結(jié)果,而不是工作過(guò)程。當(dāng)一件工作徹底完成之后,可以對(duì)這件工作的完成情況進(jìn)行贊揚(yáng)。但是,如果一件工作還沒(méi)有完成,僅僅是你對(duì)下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意,就進(jìn)行贊揚(yáng),可能不會(huì)收到很好的。相反,這種基于工作過(guò)程的贊揚(yáng),還會(huì)增加下屬的壓力,進(jìn)而還會(huì)對(duì)的贊揚(yáng)產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此,的贊揚(yáng)也就成了弄巧成拙。
(3)贊揚(yáng)應(yīng)真誠(chéng),做到實(shí)事求是
領(lǐng)導(dǎo)得贊揚(yáng)下屬時(shí),貴在實(shí)事求是。同時(shí),的贊揚(yáng)也應(yīng)發(fā)自內(nèi)心,不要為了贊揚(yáng)而贊揚(yáng)。如果下屬感覺(jué)到是在故意地贊揚(yáng),就會(huì)認(rèn)為是虛偽的,有可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理,容易讓下屬感到與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離,從而形成不信任感。
實(shí)際工作中,在贊美下屬時(shí),語(yǔ)言要具備應(yīng)有的熱度。如果任意貶低下屬的優(yōu)點(diǎn)或成就,那么就會(huì)打消他的積極性,影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當(dāng)?shù)亓讼聦俚某删停藶榈丶由铣删捅旧聿痪哂械膬r(jià)值、意義,甚至流于俗氣地夸捧,那么也會(huì)產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理,誤以為自己確有那樣的成就,從而墜入“只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林”的迷霧之中,泯滅了發(fā)奮圖強(qiáng)、努力開(kāi)拓的意識(shí)。更可怕的是,有時(shí)還會(huì)造成其他下屬的心理失衡。因?yàn)?,?duì)于名不副實(shí)的“典型”,人們常會(huì)由不服氣到猜疑,甚至討厭。果真這樣,不但起不到應(yīng)有的示范作用,反而會(huì)離散下屬之間的凝聚力。甚至還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。
所以,表?yè)P(yáng)下屬,要籠統(tǒng)地表?yè)P(yáng)他的能力更加有效。這是因?yàn)椋聦俦毁潟?huì)因表?yè)P(yáng)者的贊揚(yáng)而把類似的事做得更好,也不會(huì)使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理,反而會(huì)促使其他下屬以這件事情作為以后的工作榜樣。
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