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1、績效管理怎樣為企業(yè)帶來?為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？ ?績效考核和績效管理的概念介紹 
2、正在困擾現(xiàn)有績效考核系統(tǒng)的種種問題---預(yù)防性管理?員工離職的兩大原因及公司在員工心目中的排行?預(yù)防性管理的含義 ?績效考核種種問題及預(yù)防性管理措施的制訂 
3、企業(yè)員工績效考核的工作流程?大流程---從無到有 ?小流程---修改現(xiàn)有的模式 
4、績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工?直線經(jīng)理成為人力資源管理?角色分工及每一方的?人力資源部門怎樣安排對經(jīng)理及員工關(guān)于績效考核的培訓(xùn)--某外資公司培訓(xùn)介紹?績效考核的三大類型介紹 
10月24日 
5、績效考核的常用方法的比較與選擇 ?介紹9種考評方法（目標(biāo)管理為） 
6、結(jié)合實際表格講解績效考核操作實務(wù)?如何做績效考評的準(zhǔn)備工作 ?績效考評的建議模式?如何設(shè)立SMART目標(biāo) A)設(shè)立目標(biāo)的“要”與“不要” B)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)C)銷售，管理，研發(fā)，行政等人員的目標(biāo)設(shè)定?績效考核中常見誤區(qū)及避免方法 
7、KPI（關(guān)鍵衡量指標(biāo)）?KPI的特點 ?KPI的考核流程 ?3個部門的KPI樣本分析 
8、平衡計分卡 ?企業(yè)運用BSC的目的 ?平衡記分卡在中國企業(yè)的應(yīng)用?如何量化BSC指標(biāo)---財務(wù)、顧客、 內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)與成長 
10月25日 績效管理技巧 主講:劉凡 
1、績效管理中成敗的關(guān)鍵---部門經(jīng)理?部門經(jīng)理的三大角色---信息溝通者角色；人際關(guān)系者角色；決策者角色?績效管理過程中部門經(jīng)理所需的三大能力 A）實現(xiàn)目標(biāo)能力 B)決策能力 C)溝通能力?績效管理過程中部門經(jīng)理的五項基本技能 A)定位 B)記錄 C)參與 D)輔導(dǎo) E)評價 

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2、如何管理部屬的績效(上)?了解部屬的層次---背景專長 A) 適時支援 B) 知人善任?管理部屬的四個原則 ?各類員工的管理方法舉例 
3、如何管理部屬的績效(中)?部屬工作成效的方法 ?善于與部屬溝通 ?將工作有效分配給部屬 
4、如何管理部屬的績效(下)?如何給予及接受反饋--正面反饋；負(fù)面反饋 ?處理牢騷 
10月26日 
5、如何做的教練?部門經(jīng)理在輔導(dǎo)中的角色--培訓(xùn)，解決問題；導(dǎo)師，職業(yè)輔導(dǎo)?計劃性的工作輔導(dǎo) A)確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 B)擬定輔導(dǎo)計劃 C)執(zhí)行輔導(dǎo)計劃D)運用輔導(dǎo)技巧 E)評估學(xué)習(xí)成效?授權(quán)的流程，原則，程度及誤區(qū) 
6、沖突處理 ?有效沖突和有害沖突 ?沖突的各個階段?沖突處理策略 ?部門經(jīng)理作為調(diào)停者的十種失敗 
7、績效評估結(jié)果的運用?考評結(jié)果的統(tǒng)計和分析 ?四種考評結(jié)果?怎么辦？ ?評估結(jié)果的運用 
8、如何對待不佳者？

促進培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的十八種方法

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