小組問題解決法(8D)
授課機構(gòu) | 蘇州中衛(wèi)企管 |
上課地點 | 蘇州市姑蘇區(qū)平瀧路251號蘇州城市生活廣場A座1615室|詳細地圖 |
成交/評價 | 5.0分 |
聯(lián)系電話 | 0512-66555771 |
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課程詳情
【備注項目】我公司所有課程均可進行內(nèi)訓(xùn),有意者請與我司相關(guān)人員聯(lián)系。
【課程】講解在問題原因未知的情況下,如何用有紀律的問題解決方法,依靠小組的力量以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù),尋找問題的根本原因,從而解決復(fù)雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律,引出了解決問題的過程,強調(diào)對原因和措施的驗證,以防止上述問題的重復(fù)發(fā)生,有效性和顧客滿意度。
【參加人員】本教程適用那些負責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進障礙的人員。
【培訓(xùn)教材】每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。
【課程內(nèi)容】
- 總論
- 問題解決過程
- 問題解決工具的使用
- 對問題解決過程的管理
小組問題解決過程
- D0 意識到問題
- 評估對問題解決過程的需求
- 確定緊急程度
- 建立目標
- 界定范圍
- D1 建立小組
- D2描述問題
- D3 實施和驗證臨時措施
- D4尋找和驗證根源
- D5 選擇糾正措施
- D6 實施糾正措施
- D7 預(yù)防系統(tǒng)問題
- D8 關(guān)閉問題和鼓勵小組成員
根本原因分析
- 什么是根本原因分析?釋義
- 根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點/缺點
- 根本原因分析法的目標:
- 問題(發(fā)生了什么)
- 原因(為什么發(fā)生)
- 措施(什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生)
- 比較:Cause and Effect Diagram[因果圖]
- 根本原因分析的步驟
- 與其它工具和方法的聯(lián)系
- 將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進
- 過程評估
分析和交流工具
- 過程流程圖
- FMEA
- 控制計劃
- 查核清單
- 柏拉圖
- 趨勢圖
- 因果圖
- 圓點圖
- 直方圖
- 控制圖
- 散布圖和線性模型
- Paynter圖
創(chuàng)新思維
- 構(gòu)思- 評價的過程
- 頭腦“風(fēng)暴”
- 創(chuàng)造性思維的障礙
- 觀點評價
決策
- 決策指南
- 決策過程
- 決策和8-D 過程
學(xué)員背景要求:
- 有解決問題的意愿,期望通過小組方法,解決問題的有效性,并課程資料。
培訓(xùn)目標:
- 掌握有紀律的問題解決法,解決原因未知的質(zhì)量問題;
- 理解問題解決過程的八條紀律(8D)及其相互關(guān)系;
- 理解并掌握根本原因分析方法;
- 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具;
- 學(xué)會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析,培養(yǎng)決定能力;
咨詢電話:0512- 咨詢QQ:/span>
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學(xué)校地址:蘇州市三香路120號萬盛大廈15樓E座
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