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【備注項(xiàng)目】我公司所有課程均可進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，有意者請(qǐng)與我司相關(guān)人員聯(lián)系。

【兩天課程】本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，通過(guò)實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標(biāo),通過(guò)概念設(shè)計(jì)QFD,詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD,工藝設(shè)計(jì)QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實(shí)顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之中,終交付給顧客滿意的產(chǎn)品.

【參加人員】

參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員和管理人員:

采購(gòu)工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

 培訓(xùn)教材：

中衛(wèi)公司版權(quán)所有的教材。

【課程內(nèi)容】

學(xué)員背景要求：

• 要求學(xué)員有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),工藝/制造或采購(gòu)等工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具備一定D/PFMEA基礎(chǔ)。

課 程 內(nèi) 容

1. QFD概述                       
2. QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)
4. QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
5. QFD中英文名稱的來(lái)歷現(xiàn)狀
6. QFD的作用及適用場(chǎng)合
7. 什么是QFD
8. QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
9. QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
10. QFD的適用場(chǎng)合
11. QFD的基本原理和工具                 
12. QFD的基本原理                        
13. QFD的4個(gè)基本階段
14. 質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
15. 如何建立質(zhì)量屋            
16. Step1取得客戶信息
17. 確定內(nèi)/外部客戶
18. VOC的分類和來(lái)源
19. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與浴缸曲線
20. 理解顧客需求和重要度
21. CCR關(guān)鍵顧客需求
22. KJ法與CCR提煉
23. Step1取得客戶信息(續(xù))
24. 透徹理解顧客需求的層次
25. 卡諾模型Kano Model
26. 顧客需求的重要性級(jí)別
27. 客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
28. Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
29. 客戶呼聲與技術(shù)要求
30. 轉(zhuǎn)化客戶呼聲
31. Step3開(kāi)發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
32. 關(guān)系矩陣Relationship Matrix
33. 關(guān)系矩陣符號(hào)
34. 如何建立質(zhì)量屋(續(xù))      
35. Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
36. 區(qū)分工作的級(jí)
37. Step5開(kāi)發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
38. 建立目標(biāo)分布
39. 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
40. 技術(shù)評(píng)估Technical Assessment
41. 客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性
42. Step6為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖
43. 設(shè)立目標(biāo)分布
44. Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
45. 相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
46. 完成質(zhì)量屋
47. 產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開(kāi)          
48. 概念設(shè)計(jì)QFD1
49. 詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2
50. 工藝設(shè)計(jì)QFD3
51. 生產(chǎn)控制QFD４
52. QFD應(yīng)用                       
53. HOQ模版使用指南
54. 結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)
55. QFD練習(xí)點(diǎn)評(píng)
56. QFD佳實(shí)踐案例分享
57. QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)
58. QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)   
59. QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
60. QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
61. QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐
62. 總結(jié)                                
63. QFD  
64. QFD  Q&A

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 理解質(zhì)量功能展開(kāi)在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程中的重要性；
2. 了解質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理；
3. 學(xué)會(huì)各種開(kāi)展QFD質(zhì)量功能展開(kāi)的工具方法；

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