課程詳情
禮儀類系列課程簡介
禮儀類培訓天津青年宮針對服務性單位推廣的培訓項目，通過系統(tǒng)的形象與禮儀內容的講授及訓練，能夠有效企業(yè)人員的服務意識，改善服務心態(tài)，展現企業(yè)良好形象；掌握禮儀的基本規(guī)范，統(tǒng)一員工服務標準，知曉服務行為要領，服務水平和市場競爭力。
商務禮儀
高雅商務人士的儀容禮儀、著裝禮儀、舉止禮儀、能溝通的技巧、常用商務禮儀、會談及談判禮儀、接待禮儀、商務拜訪禮儀、大型宴會禮儀、電話禮儀、涉外禮儀。
酒店行業(yè)服務人員待客禮儀
酒店員工電話服務禮儀、酒店行李員服務禮儀 、酒店問詢服務禮儀 、
酒店前臺服務禮儀、酒店大堂經理服務禮儀 、酒店宴會服務禮儀 、
酒店配套娛樂服務禮儀 、酒店員工儀態(tài)訓煉等。
銷售人員客戶服務禮儀
塑造健康向上的企業(yè)形象、銷售管理、 銷售人員儀表訓練、著裝禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、日常工作禮儀、服務業(yè)人員形體禮儀、電話禮儀、商務談判禮儀等。
機關事業(yè)單位人員禮儀
政務男性和女性著裝禮儀、個人儀容的塑造、政務活動與公務禮儀、
接待與迎送的禮儀、會見與會談禮儀、請示匯報禮儀、政務文書禮儀、
出差在外的禮儀、乘車禮儀、運作籌備、會場布置、會議座次、
會議傳達溝通、宴請禮儀、餐桌禮儀、電話禮儀、工作溝通禮儀等。
銀行窗口及行政人員從業(yè)禮儀
銀行員工儀表禮儀 、銀行員工儀態(tài)修養(yǎng)、銀行服務禮儀及案例分析、銀行員工的素質、要求、待儲員工的素質要求、正確處理投訴 、正確與客戶溝通的方法、學會控制不良言行與情緒、洞察客戶需求等。
醫(yī)護人員常用待患工作禮儀
講授醫(yī)護人員的精神面貌和行為要求、職能部門接待禮儀與辦公禮儀常識、醫(yī)護人員職業(yè)儀態(tài)訓練、團隊管理、團隊溝通與協(xié)作、合理看待醫(yī)患的沖突。
商場超市人員服務禮儀
服務禮儀與職業(yè)形象、如何培養(yǎng)良好的工作意識、禮儀五步訓練法、市場、接待人員儀容禮儀、市場、接待人員舉止禮儀、市場、接待人員言談禮儀、常用服務禮儀、電話禮儀、市場、接待人員職業(yè)著裝等。
外企職員禮儀訓練
外資企業(yè)員工服裝與配飾、外資企業(yè)員工的辦公禮節(jié)修養(yǎng)、管理與溝通、外企員工接待禮儀修養(yǎng)等。
物業(yè)公司服務人員禮儀培訓
講授如何培養(yǎng)良好的工作意識、物業(yè)服務人員職業(yè)著裝、物業(yè)服務人員儀容禮儀、物業(yè)服務人員舉止禮儀、常用物業(yè)服務禮儀、電話禮儀、物業(yè)服務人員言談禮儀、物業(yè)的管理與服務、優(yōu)質服務意識、物業(yè)員工素質要求的基本方面等。
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