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濱海春華教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

會計培訓(xùn),財務(wù)培訓(xùn),電腦培訓(xùn),設(shè)計培訓(xùn),電商培訓(xùn),淘寶培訓(xùn),成人學(xué)歷進(jìn)修

咨詢本校課程:
33428916630577-80650500
更新時間:2023-11-30 10:02:32

濱海淘寶客服培訓(xùn)班

濱海春華淘寶客服培訓(xùn)班從產(chǎn)品到話術(shù),了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明,深入了解客服的工作內(nèi)容,從購物過程中挖掘買家的心理,將每一個細(xì)節(jié)都處理

授課機(jī)構(gòu) 濱海春華教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校
上課地點 溫州龍灣濱海新區(qū)|詳細(xì)地圖
成交/評價 5.0分
聯(lián)系電話 0577-80650500

課程詳情

課程介紹

招生對象:

零基礎(chǔ),欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

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培訓(xùn)目標(biāo):

從產(chǎn)品到話術(shù),全面了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明,深入了解客服的工作內(nèi)容,從購物過程中挖掘買家的心理,將每一個細(xì)節(jié)都處理得完美,將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué),通過實踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

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課程內(nèi)容:

1、客服操作:千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置(自復(fù)回復(fù)短語,快捷短語,智能機(jī)器人配置短語)、子帳號、會員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)(開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……),客服促成訂單技巧(買家心理)如何成為一個客服:如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧;

3、淘寶規(guī)則、售前售中(在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時,退換貨處理,買家數(shù)據(jù)收集,后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問:如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣;
5、客服流程化:如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

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就業(yè)方向:

淘寶店主,淘寶客服

授課方式

1.小班制授課:改變傳統(tǒng)的大班教學(xué)模式,使講師能充分照顧到每一位學(xué)員,每位學(xué)員都能學(xué)會掌握并能靈活應(yīng)用。

2、理論與實踐相結(jié)合:上課時,講師邊講邊操作,使學(xué)員既能學(xué)到理論知識,又能實際操作,邊講邊練,這樣可以做到隨時有問題,隨時解決。

3、專業(yè)的師資隊伍:授課教師均為有工作經(jīng)驗及講課經(jīng)驗豐富的講師授課,使學(xué)員做到理論與實踐相結(jié)的目的。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):免費技術(shù)支持,在工作中遇到問題,隨時給予幫助。

機(jī)構(gòu)簡介

春華教育成立24年來專注于財會培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修、室內(nèi)設(shè)計、平面設(shè)計、淘寶電商培訓(xùn)等,課程齊全師資力量雄厚,春華已在浙江、江蘇、山東、安徽等各地創(chuàng)辦了160多家直營學(xué)校,每年為社會培訓(xùn)大量人才,各行業(yè)領(lǐng)域就業(yè),成人職業(yè)培訓(xùn)選春華教育,助您成就職業(yè)夢想。

春華教育,以于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和的品牌意識,使集團(tuán)得以發(fā)展,獲得了“中國民辦特色學(xué)?!薄ⅰ爸袊绊懥逃瘓F(tuán)聲振寰宇獎”、“國家信息產(chǎn)業(yè)部指定合作機(jī)構(gòu)”、“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省-培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“浙江省-品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠信雙優(yōu)單位”、“浙江省-服務(wù)品牌單位”等榮譽(yù)。



課程時間:

白班、晚班、業(yè)余制班、周末班、一對一定制課程(詳情請咨詢顧問)

白??班:8:30-16:30?(周一至周五白天時間段選擇)

全日制:8:30-11:30/13:40-16:30?(周一至周五全天上課)

晚上班:18:00-21:00

周??末:8:30-16:30(每周六或周日全天)

具體上課時間學(xué)員根據(jù)自身時間安排選擇報班。

課程周期:

課程周期長短以學(xué)員實際所報班級為準(zhǔn),一對一課程和培訓(xùn)老師溝通安排。

課程收費:

因?qū)W員自身基礎(chǔ)和所要學(xué)習(xí)達(dá)到的程度、報班時間長短等客觀因素不等,我們開設(shè)有不同的班級,費用有所區(qū)別,費用以學(xué)員所報班級為準(zhǔn),學(xué)員根據(jù)自身要求選擇報班,如有疑問請咨詢報名老師。

不同時間校區(qū)有不同的優(yōu)惠活動,詳細(xì)優(yōu)惠以當(dāng)時參加的優(yōu)惠活動為準(zhǔn)。

預(yù)約試聽體驗課程:

學(xué)員如需參加體驗課程,至少需一周和顧問預(yù)約體驗課程,提供給顧問參加學(xué)員姓名+電話+課程+所在地區(qū),顧問會及時登記預(yù)約就近校區(qū)體驗課程,預(yù)約后顧問會通過電話或短信及時通知學(xué)員。

報名須知:

1、外地學(xué)員,需食宿,和老師預(yù)約溝通。

2、學(xué)費不包含食宿費用。(全日制住宿課程除外)

3、校區(qū)顧問會不定期回訪學(xué)員,了解基礎(chǔ)情況,請學(xué)員配合顧問回訪。

4、課程調(diào)換或改期,需到校區(qū)和課程老師溝通。

5、課程退班退費,學(xué)員需到校區(qū)辦理。(實際情況以校區(qū)規(guī)定為準(zhǔn))

6、報名完成后保留好報名票據(jù),以及課程老師聯(lián)系電話,以便后期和老師跟進(jìn)。

7、優(yōu)惠活動請和報名老師咨詢了解。

我們竭誠為您服務(wù),如需幫助或了解較新優(yōu)惠活動,請在線聯(lián)系顧問,顧問會及時安排課程老師電話和您溝通介紹!

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課程評價
聚劃算

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入學(xué)沒有學(xué)歷要求,有志于從事室內(nèi)裝飾設(shè)計、圖設(shè)計方面工作,(電腦或美術(shù))基礎(chǔ)的在校學(xué)生、其它各行業(yè)人員、室內(nèi)行業(yè)相關(guān)從業(yè)人員,如之前從事軟件做圖、建材方面的人士
培養(yǎng)學(xué)員在建筑和裝飾方面的欣賞和鑒別能力,學(xué)員空間想象創(chuàng)意能力,學(xué)員學(xué)完本課程后能夠應(yīng)用相關(guān)軟件進(jìn)行操作編緝、設(shè)計室內(nèi)外、家裝、和建筑設(shè)計等與主要實踐環(huán)節(jié)、計算
課堂授課,案例教學(xué)模式,使你學(xué)以致用,更貼近共組偶需求。
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