蘇州三網(wǎng)IT教育
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蘇州ITIL認證培訓(xùn)三網(wǎng)十年耕耘,成果豐碩,已累計為蘇州及周邊城市培養(yǎng)近30000名高端IT人才
0512- 聯(lián)系
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)由英國部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂,現(xiàn)由英國商務(wù)部OGC(Office of Government Commerce)負責(zé)管理,主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。
培訓(xùn)對象
? 需要學(xué)習(xí) ITIL 佳實踐框架, IT 服務(wù)相關(guān)工作的人員
學(xué)習(xí)方式
小班授課,師生互動,案例研討和樣本計劃相結(jié)合,通過每個模塊的課堂實踐、實驗和演練對業(yè)務(wù)連續(xù)性概念有切身的體驗,激發(fā)學(xué)員全心熱情投入學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)目標
? 理解如何把基于 ITIL 的 IT 服務(wù)管理框架應(yīng)用到工作實踐
? 如何引入基于 ITIL 生命周期框架提供使用指南
? 準備 ITIL Foundation 注冊
課程大綱
? ITIL 核心概念、定義和目標
? 服務(wù)驅(qū)動的生命周期方法及 5 個關(guān)鍵階段
? -Service Strategy
? -Service Design
? -Service Transition
? -Service Operation
? -Continual Service Improvement.
? ITIL 的結(jié)構(gòu)、要素和流程
? 每個階段的主要活動、目標和好處、挑戰(zhàn)、相應(yīng)流程的管理報告
? 流程之間的關(guān)系
? ITIL 與其他標準和佳實踐之間的聯(lián)系
? ITIL 注冊的路線圖
? ITIL 流程如何改進 IT 運作
蘇州ITIL認證培訓(xùn)學(xué)計算機的佳選擇!
0512- 聯(lián)系
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地址:蘇州市干將東路666號和基廣場433室
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