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白象春華教育職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

會計培訓(xùn)、平面設(shè)計培訓(xùn)、室內(nèi)設(shè)計培訓(xùn)、淘寶電商培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、學(xué)歷提升、cad培訓(xùn)

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白象學(xué)淘寶客服培訓(xùn)去哪好

內(nèi)容導(dǎo)讀:

      淘寶客服培訓(xùn)適合零基礎(chǔ)的學(xué)員,幫助學(xué)員了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進行詳細(xì)說明,將客服的流程化體系進行深入教學(xué),通過實踐的方式將課程進行提煉.

淘寶客服培訓(xùn)內(nèi)容

招生對象:


  零基礎(chǔ),欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓(xùn)目標(biāo):


  從產(chǎn)品到話術(shù),了解客服的基本工作,將客服日常工作的流程進行詳細(xì)說明,深入了解客服的工作內(nèi)容,從購物過程中挖掘-家的心理,將每一個細(xì)節(jié)都處理得完美,將客服的流程化體系進行深入教學(xué),通過實踐的方式將課程進行提煉。

課程內(nèi)容:


  1、客服操作:千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置(自復(fù)回復(fù)短語,快捷短語,智能機器人配置短語)、子帳號、會員關(guān)系管理

  2、客服話術(shù)(開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……),客服促成訂單技巧(-家心理)如何成為一個客服:如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧;

  3、淘寶規(guī)則、售前售中(在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介),售后處理(已成交訂單跟時,退換貨處理,-家數(shù)據(jù)收集,后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護。

  4、怎樣成為顧問:如何處理中差評、如何抓住-家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓-家-單的秘訣;

  5、客服流程化:如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向


  淘寶店主,淘寶客服

春華學(xué)校簡介

春華教育培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦于1997年,集團成立于2005年7月1日。到目前為止,集團已在浙江省的杭州、寧波、臺州、溫州、麗水、金華、紹興、江蘇省的無錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了108所學(xué)校。集團業(yè)務(wù)涵蓋:會計培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育、電腦培訓(xùn)、公考培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、青少年素質(zhì)教育、企管內(nèi)訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證。集團現(xiàn)有教職員工1120人,年招生量超60000人次,累計為社會培養(yǎng)各類學(xué)員達600000多人。

 春華,以專業(yè)的教育培訓(xùn)管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和卓越的品牌意識,使集團得以迅速發(fā)展,獲得了“中國民辦特色學(xué)校”、“中國教育集團十大品牌”、“中國具品牌價值教育集團”、“中國經(jīng)濟新領(lǐng)軍企業(yè)”、“浙江省培訓(xùn)機構(gòu)”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠信雙優(yōu)單位”、“浙江省誠信品牌教育培訓(xùn)機構(gòu)”、“浙江省服務(wù)品牌單位”等榮譽。

自2007年起,春華就開始實施“一個目標(biāo)、二個中心、三個重點”工程,即“以2021年愿景為奮斗目標(biāo),以品牌文化和教學(xué)質(zhì)量建設(shè)為工作中心,以職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為工作重點,實現(xiàn)到2021年成為中國專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)集團的美好愿景,終成就專業(yè)培訓(xùn)企業(yè)的夢想”。

“卓越、激情、勤奮、誠信、和諧”的春華人,將以雄鷹般的斗志和毅力,為成就偉業(yè)、成就百年春華而展翅高飛,凌空翱翔!

課程安排時間:

白班、晚班、業(yè)余制班、周末班、一對一定制課程(詳情請咨詢顧問)

具體上課時間學(xué)員根據(jù)自身時間安排選擇報班。

課程周期:

課程周期長短以學(xué)員實際所報班級為準(zhǔn),一對一課程和培訓(xùn)老師溝通安排。

課程收費:

因?qū)W員自身基礎(chǔ)和所要學(xué)習(xí)達到的程度、報班時間長短等客觀因素不等,我們開設(shè)有不同的班級,費用有所區(qū)別,費用以學(xué)員所報班級為準(zhǔn),學(xué)員根據(jù)自身要求選擇報班,如有疑問請咨詢報名老師。

不同時間校區(qū)有不同的優(yōu)惠活動,詳細(xì)優(yōu)惠以當(dāng)時參加的優(yōu)惠活動為準(zhǔn)。

預(yù)約試聽體驗課程:

學(xué)員如需參加體驗課程,需提前一周和顧問預(yù)約體驗課程,提供給顧問參加學(xué)員姓名+電話+課程+所在地區(qū),顧問會及時登記預(yù)約就近校區(qū)體驗課程,預(yù)約后顧問會通過電話或短信通知學(xué)員。

我們竭誠為您服務(wù),如需幫助或了解優(yōu)惠活動,請在線聯(lián)系顧問,顧問會第①時間安排課程老師電話和您溝通介紹!

 

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2023-03-20 09:25:45
春華Vray渲圖軟件班培訓(xùn):有一定效果圖制作基礎(chǔ),在材質(zhì)和燈光方面長期存在困惑,渴望在效果圖制作上有較大提升的學(xué)員。
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春華淘氣堡設(shè)計培訓(xùn):有簡單的電腦辦公基礎(chǔ),有志于從事兒童淘氣堡教玩具設(shè)計,淘氣堡設(shè)計行業(yè)的工作人員。
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繼續(xù)教育學(xué)院是我校各級各類成人教育和繼續(xù)教育的歸口管理單位,依托各專業(yè)學(xué)院辦學(xué),現(xiàn)有高起專、高起本、專升本等辦學(xué)層次,并形成了函授、業(yè)余(夜大學(xué))和全科自考助學(xué)、崗位培訓(xùn)和職業(yè)技術(shù)教育等多層次、多形式的成人教育和繼續(xù)教育體系,為社會培養(yǎng)了大批應(yīng)用型技術(shù)人才和管理人才。
2023-03-20 09:22:21

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