【泗門(mén)春華教育】0574-  QQ    春華教育專(zhuān)注會(huì)計(jì)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育，現(xiàn)開(kāi)設(shè)有：會(huì)計(jì)上崗證培訓(xùn)、會(huì)計(jì)實(shí)操培訓(xùn)、會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)、會(huì)計(jì)考證培訓(xùn)、會(huì)計(jì)做帳培訓(xùn)、財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn)、稅務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)、企業(yè)會(huì)計(jì)培訓(xùn)、金融會(huì)計(jì)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、室內(nèi)設(shè)計(jì)培訓(xùn)、平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)、ps、CAD制圖培訓(xùn)、成人大專(zhuān)、本科學(xué)歷。歡迎來(lái)電咨詢，預(yù)約免費(fèi)試聽(tīng)體驗(yàn)課程。

課程介紹：

招生對(duì)象：

，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn)

培訓(xùn)目標(biāo)：

從產(chǎn)品到話術(shù)，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購(gòu)物過(guò)程中挖掘買(mǎi)家的心理，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過(guò)實(shí)踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買(mǎi)家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷(xiāo)售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買(mǎi)家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問(wèn)：如何處理中差評(píng)、如何抓住買(mǎi)家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買(mǎi)家買(mǎi)單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：

淘寶店主，淘寶客服

春華簡(jiǎn)介

浙江春華教育科技有限公司于2016年底與上海雷諾爾科技股份公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，躋身新三板上市公司行列，成為一家真正具有實(shí)力的上市企業(yè)。

浙江春華教育科技有限公司，成立于2005年7月1日(早一家學(xué)校成立于1997年)，注冊(cè)資本2800萬(wàn)元，到目前為止，春華教育集團(tuán)已在浙江省的杭州、寧波、臺(tái)州、溫州、麗水、金華、紹興、嘉興、湖州及江蘇省的無(wú)錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了128家直營(yíng)學(xué)校。

業(yè)務(wù)涵蓋

1、核心業(yè)務(wù)線下事業(yè)部

主要在春華的直營(yíng)校區(qū)經(jīng)營(yíng)財(cái)會(huì)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、企管培訓(xùn)六大塊業(yè)務(wù)。

2、創(chuàng)新戰(zhàn)略網(wǎng)校事業(yè)部

主要在春華旗下網(wǎng)絡(luò)的虛擬校區(qū)經(jīng)營(yíng)線下事業(yè)部的。

3、人才戰(zhàn)略高職事業(yè)部

主要與合作經(jīng)營(yíng)成人全日制技能+學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

目前春華教育集團(tuán)擁有專(zhuān)職教師500多名，每年為社會(huì)培訓(xùn)60000多人，已累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)了65萬(wàn)多人。

春華，以于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和的品牌意識(shí)，使集團(tuán)得以發(fā)展，獲得了“中國(guó)民辦特色學(xué)校”、“中國(guó)教育集團(tuán)品牌”、“中國(guó)具品牌價(jià)值教育集團(tuán)”、“信息產(chǎn)業(yè)部指定合作”、“信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省培訓(xùn)”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”、“浙江省服務(wù)品牌單位”等榮譽(yù)。春華還與浙江理工、浙江財(cái)經(jīng)、中國(guó)計(jì)量、華中師范、浙江工商、浙江科技、浙江萬(wàn)里、寧波工程、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)、浙江工商職業(yè)技術(shù)、寧波職業(yè)技術(shù)、溫州、嘉興等30多所高校合作，為社會(huì)培養(yǎng)了大量精英和高技能人才。

自2007年起，春華就開(kāi)始實(shí)施“一個(gè)目標(biāo)、二個(gè)中心、三個(gè)”工程，即“以2020年愿景為奮斗目標(biāo)，以品牌文化和教學(xué)質(zhì)量建設(shè)為工作中心，以職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為工作，實(shí)現(xiàn)到2020年成為中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)品牌的行業(yè)者，終成就培訓(xùn)企業(yè)的夢(mèng)想。

同時(shí)，自2016年起，春華教育集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施“百城千校孵化工程”項(xiàng)目，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依托春華教育近20年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、品牌價(jià)值、規(guī)模效應(yīng)、人才積累，在給提供職業(yè)教育培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才孵化服務(wù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)提供職業(yè)教育培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的整體解決方案(包括產(chǎn)品、品牌、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、資金等)，終成為職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)“人才孵化+解決方案”高端綜合解決服務(wù)提供商。

2016是春華教育的“開(kāi)局之年”，業(yè)績(jī)斐然，開(kāi)局上市;2017是春華教育的“革新之年”，與時(shí)俱進(jìn)，變革創(chuàng)新，春華人必將上下同欲，雄鷹展翅，潛力迸發(fā)，再鑄輝煌!

【泗門(mén)春華教育】0574-  QQ 春華，以于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和的品牌意識(shí)，使集團(tuán)得以發(fā)展，獲得了“中國(guó)民辦特色學(xué)校”、“中國(guó)教育集團(tuán)品牌”、“中國(guó)具品牌價(jià)值教育集團(tuán)””、“信息產(chǎn)業(yè)部指定合作”、“信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省培訓(xùn)”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”等榮譽(yù)。在線預(yù)約可享受免費(fèi)試聽(tīng)課程，更多優(yōu)惠請(qǐng)電話咨詢?cè)诰€值班老師?。。?/p>