【泗門春華教育】0574-  QQ    春華教育專注會計培訓、電腦培訓、成人學歷教育，現(xiàn)開設有：會計上崗證培訓、會計實操培訓、會計電算化培訓、會計考證培訓、會計做帳培訓、財務軟件培訓、稅務會計培訓、企業(yè)會計培訓、金融會計培訓、電腦培訓、淘寶網(wǎng)店培訓、網(wǎng)店運營培訓、室內(nèi)設計培訓、平面設計培訓、ps、CAD制圖培訓、成人大專、本科學歷。歡迎來電咨詢，預約免費試聽體驗課程。

課程介紹：

招生對象：

，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓目標：

從產(chǎn)品到話術，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理

2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產(chǎn)品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關系維護。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何轉化率。

就業(yè)方向：

淘寶店主，淘寶客服

春華簡介

浙江春華教育科技有限公司于2016年底與上海雷諾爾科技股份公司達成戰(zhàn)略合作，躋身新三板上市公司行列，成為一家真正具有實力的上市企業(yè)。

浙江春華教育科技有限公司，成立于2005年7月1日(早一家學校成立于1997年)，注冊資本2800萬元，到目前為止，春華教育集團已在浙江省的杭州、寧波、臺州、溫州、麗水、金華、紹興、嘉興、湖州及江蘇省的無錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了128家直營學校。

業(yè)務涵蓋

1、核心業(yè)務線下事業(yè)部

主要在春華的直營校區(qū)經(jīng)營財會培訓、設計培訓、學歷培訓、電商培訓、考證培訓、企管培訓六大塊業(yè)務。

2、創(chuàng)新戰(zhàn)略網(wǎng)校事業(yè)部

主要在春華旗下網(wǎng)絡的虛擬校區(qū)經(jīng)營線下事業(yè)部的。

3、人才戰(zhàn)略高職事業(yè)部

主要與合作經(jīng)營成人全日制技能+學歷培訓業(yè)務。

目前春華教育集團擁有專職教師500多名，每年為社會培訓60000多人，已累計為社會培養(yǎng)了65萬多人。

春華，以于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質的教學質量和的品牌意識，使集團得以發(fā)展，獲得了“中國民辦特色學?！?、“中國教育集團品牌”、“中國具品牌價值教育集團”、“信息產(chǎn)業(yè)部指定合作”、“信息技術人才培訓基地”、“浙江省培訓”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質量誠信雙優(yōu)單位”、“浙江省服務品牌單位”等榮譽。春華還與浙江理工、浙江財經(jīng)、中國計量、華中師范、浙江工商、浙江科技、浙江萬里、寧波工程、浙江經(jīng)濟職業(yè)技術、浙江工商職業(yè)技術、寧波職業(yè)技術、溫州、嘉興等30多所高校合作，為社會培養(yǎng)了大量精英和高技能人才。

自2007年起，春華就開始實施“一個目標、二個中心、三個”工程，即“以2020年愿景為奮斗目標，以品牌文化和教學質量建設為工作中心，以職業(yè)化、標準化、信息化為工作，實現(xiàn)到2020年成為中國職業(yè)培訓專業(yè)品牌的行業(yè)者，終成就培訓企業(yè)的夢想。

同時，自2016年起，春華教育集團開始實施“百城千校孵化工程”項目，在互聯(lián)網(wǎng)時代，依托春華教育近20年的運營經(jīng)驗、品牌價值、規(guī)模效應、人才積累，在給提供職業(yè)教育培訓專業(yè)人才孵化服務的基礎上，同時提供職業(yè)教育培訓運營的整體解決方案(包括產(chǎn)品、品牌、運營指導、資金等)，終成為職業(yè)教育培訓行業(yè)“人才孵化+解決方案”高端綜合解決服務提供商。

2016是春華教育的“開局之年”，業(yè)績斐然，開局上市;2017是春華教育的“革新之年”，與時俱進，變革創(chuàng)新，春華人必將上下同欲，雄鷹展翅，潛力迸發(fā)，再鑄輝煌!

【泗門春華教育】0574-  QQ 春華，以于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質的教學質量和的品牌意識，使集團得以發(fā)展，獲得了“中國民辦特色學?！?、“中國教育集團品牌”、“中國具品牌價值教育集團””、“信息產(chǎn)業(yè)部指定合作”、“信息技術人才培訓基地”、“浙江省培訓”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質量誠信雙優(yōu)單位”等榮譽。在線預約可享受免費試聽課程，更多優(yōu)惠請電話咨詢在線值班老師?。?！